Assistant manager transport - dispatcheur H/F

Qui sommes-nous ?

Élue marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le 3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport.

Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021 !

Une forte croissance depuis plus de 10 ans, rentable et maîtrisée.

Chronopost ne cesse de se diversifier ! Après le succès des livraisons alimentaires sous température dirigée de notre filiale Chronofresh, nous déployons cette année les livraisons médicales avec Chronopost Healthcare.

Ce succès est au rendez-vous grâce aux 4700 collaborateurs détenant une ancienneté moyenne de plus de 11 ans qui sont tournés vers un objectif commun : la satisfaction client !

Entreprise engagée et Responsable, Chronopost livre depuis 2019 l'intégralité de Paris.

Et si la prochaine étape de votre carrière était de Rejoindre la Team Chronopost ?

• Une Team engagée, solidaire et en quête de la performance dans la bonne humeur
• Un processus d’onboarding en continu et adapté à l'apprentissage de chacun
• Une très forte croissance et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l’innovation des équipes, les talents et les perspectives d’évolution
• Des avantages participant à l'épanouissement personnel (13ème mois, participation et intéressement, prime d'ancienneté, RTT, nombreux avantages avec le CSE, etc)

Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant qu'Assistant Manager Transport H/F sur notre site de Vénissieux (69) !

Votre challenge ? S’assurer de la satisfaction client en assurant un bon départ des chauffeurs en apportant des solutions en temps réel sur les problématiques de livraison des colis et en contrôlant la livraison des colis avec excellence au retour des chauffeurs.

Vos missions :

1. Préparation des départs
   • Participer aux briefs et debriefs d'équipe
   • Assurer l'optimisation des tournées de distribution en fonction de la typologie des produits
2. Optimisation des tournées et contrôle conformité
   • Contrôler les tournées avant départ (environ 2000 colis par jour)
   • Briefer les chauffeurs et former les nouveaux (22 chauffeurs sous-traitants + 2 chauffeurs en propre)
   • Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, port de la tenue Chronopost et port des EPI.
   • Contrôler la conformité des véhicules (pneumatiques, cadenas, séparation caisse/cabine, etc.)
3. Supervision des tournées
   • Analyser et vérifier en temps réel les différentes saisies
   • Suivre le respect des prestations
   • Intervenir en temps réel pour le traitement des anomalies (appel des chauffeurs)
4. Contrôle retour des tournées
   • Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients)
   • Débriefer et sensibiliser les chauffeurs
   • Évaluer la qualité de service des tournées
   • Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions

Profil recherché

Profil Idéal :

Vous êtes à l’aise au sein d'une équipe et savez vous adapter ! Nous vous demandons bonne humeur, communication, capacité d'analyse, persuasion et organisation. De notre côté, nous vous proposons un accompagnement personnalisé lors de votre formation.

Conditions :

• Vous détenez votre permis B et êtes véhiculé(e)
• Aptitude au port de charges jusqu'à 30kg
• Vous possédez un diplôme BAC+2 (BTS Assistant Manager, BTS MUC, BTS NRC, etc)
• Poste à pourvoir en temps complet : 06h30 - 14h30 du mardi au samedi

Venez comme vous êtes, car on est avant tout à la recherche de personnalité !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel