1 AGENT CHARGE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA FACTURATION REOMi

Description du poste

Avancée sur la prévention et la réduction des déchets, la communauté de communes a mis en place la redevance d’enlèvement des ordures ménagères incitative (REOMi) au 1er janvier 2024.

MISSIONS

Sous l’autorité du Chef de service Déchets/Développement Durable, vous serez chargé(e) de la mise à jour des bases de données REOMI et de l’accueil et de l’information des usagers. En lien avec la responsable Finances, vous mettrez à jour la base de données et suivrez la facturation. Vous assurerez également le remplacement occasionnel de l’agent d’accueil du siège de la communauté de communes, labélisé France services.

Lieu de travail :

Saint Pons de Thomières

Durée du contrat :

CDD de 6 mois renouvelable - 35h

Rémunération :

selon la grille de la FPT €

Formation & Expérience

Connaissances complémentaires :

1. Mettre à jour la base de données REOMI et gérer les comptes des usagers : mise à jour, ouverture, clôture, proratisation, remise de badges.
2. Suivre la facturation de la REOMI, en lien avec la Responsable Finances : émission de factures, modifications, gestion des réclamations.
3. Assurer la relation avec les usagers du service 3D : accueil physique et téléphonique, traitement de réclamations, réponses aux courriels.
4. Remplacer occasionnellement l’agent d’accueil du siège : accueil physique et téléphonique, traitement du courrier arrivée / départ.

PROFIL

• Rigueur et minutie.
• Capacité d’écoute et aptitude à travailler en équipe.
• Faculté d'apprentissage et capacité d'adaptation.
• Discrétion (respect de la confidentialité).
• Sensibilité environnementale.

Expérience souhaitée :

• Maîtrise des outils de bureautique, notamment Excel et Word.
• Connaissance de la gestion des rôles de facturation serait un plus.
• Rémunération selon grille fonction publique territoriale.
• Prise de poste au plus tôt (remplacement agent en disponibilité).