Responsable des ventes

Etablissement Public du Parc et de la Grande Halle de la Villette – Paris, Île de France

Description de l'entreprise/de l'organisme
La Villette est un établissement public national à caractère industriel et commercial (EPIC), placé sous la tutelle du ministère de la culture et de la communication. Il a pour mission d’animer, d’exploiter et de promouvoir l’ensemble du parc de la Villette, d’une envergure de 55 hectares, mais aussi de développer et diffuser des activités artistiques, pédagogiques et sociales, ouvertes sur la ville. Chaque année, la fréquentation moyenne de l’offre artistique et culturelle de l’établissement est de 1,3 millions de personnes et 10 millions de visiteurs pour l’ensemble du Parc de la Villette.

Description du poste
Finalité :
Le pôle Accueil et Billetterie gère l'ensemble des activités liées à la billetterie et à l'optimisation des ventes pour la programmation de spectacles. Avec une moyenne de 40 à 50 spectacles, 350 à 400 représentations, et 100 ateliers par an, sa mission principale est d’assurer une gestion efficace et dynamique des ventes, tout en maximisant le remplissage des salles.

Vos principales missions

1. Suivi et contrôle de la fréquentation, reporting des ventes par manifestation.
2. Actualisation hebdomadaire des tableaux de bord.
3. Déclinaison des objectifs de billetterie, des actions de communication, des offres marketing et promotionnelles.
4. Gestion des contingents : ventes en ligne, revendeurs, pass Culture.
5. Organisation du Service Client, pour une gestion des litiges de niveau 1, et suivi des dossiers.
6. Back office du logiciel de billetterie : aide au paramétrage des spectacles et des ateliers : relectures, tests avant mise en vente, vérification des grilles tarifaires, des informations à partager aux équipes, de la conformité des salles.
7. Veille fonctionnelle du système de vente.
8. Aide à la mise en ligne de vidéos promotionnelles sur les points d’accueil.

Planification et recrutement des agents de conseil et de vente

Objectifs : adapter les dispositifs permanents d’information et de vente, en fonction de l’activité.

1. Planification des agents de conseil et de vente, en emplois postés : plannings tournants, remplacements des absences des agents permanents.
2. Planification et recrutement d’agents en renforts en CDD, en fonction de l’activité.
3. Diffusion des plannings des équipes.
4. Brief des équipes de conseil et de vente, sur la programmation culturelle et l’activité du parc.
5. Proposition d’évolutions de missions pour s’adapter aux évolutions des pratiques d’achat et des usages des publics.

Description du profil recherché
Connaissance du spectacle vivant et de l'offre culturelle

Compétences :
* Maîtrise des outils de vente et/ou de billetterie,
* Aisance relationnelle et rédactionnelle,
* Capacité à travailler en équipe, rigueur, sens de l'organisation, esprit de synthèse et d’analyse, créativité.

Description de l'expérience recherchée
Formation supérieure en gestion, administration des ventes, ou équivalent. Une expérience d'au moins deux ans dans le domaine de la billetterie ou de la gestion d'événements culturels est souhaitée.
Expérience en encadrement d'équipe.

Date de prise de fonction
Dès que possible

Rémunération envisagée
Rémunération selon profil

Lieu
Paris

Informations complémentaires / renseignements
Pourquoi nous rejoindre ?
Poste à pourvoir en CDI dès que possible
Salaire brut mensuel selon profil + Ticket Restaurant + 75% Navigo ou Vélib, Mutuelle/ Accord d’intéressement/ Accord télétravail/ Carte culture/ Salle de sport
Postulez ! Candidatures : CV sans photo + LM
Date limite de candidature au 29 novembre 2024.
Pour toutes informations sur l’établissement : https://lavillette.com

Attention - ne fournissez jamais d'informations sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit quand vous postulez à un emploi. Ne transférez pas d'argent. Si vous constatez quelque chose de suspect, signalez l'annonce via ce lien.