Assistant(e) Floor Manager à Lyon

Contrat d’alternance basé à Lyon et au sein de l'école de commerce ESG Sport Lyon, à pourvoir à compter de septembre 2024.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Sport Lyon et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Lyon

Secteur d'activité : Commerce d'articles et d'équipements de sport

Les missions chez notre partenaire

Vous contribuez à la rentabilité du magasin en :

• Atteignant ou dépassant les objectifs de vente et les KPI de votre zone de responsabilité.

• Coordonnant le travail des membres de votre équipe pour offrir une expérience d’achat unique tout en assurant les activités courantes du magasin.

• Accompagnant la formation, le développement et le coaching des employés du magasin.

Vos principales responsabilités

Vente & sens du commerce :

• Sous la supervision du Floor Manager ou du Store Manager, vous analysez les indicateurs de performance du magasin et apportez les ajustements nécessaires pour assurer le succès commercial au sein de votre périmètre de responsabilité.

• Sous la supervision du Floor Manager ou du Store Manager, vous allouez les ressources et organisez les processus au sein de votre zone de responsabilité pour améliorer l’efficacité et la productivité.

Service Client :

• Vous faites preuve d’un leadership exemplaire en matière de service client en répondant systématiquement aux attentes des clients.

• Sous la supervision du Floor Manager ou du Store Manager, vous supervisez et coordonnez votre équipe pour garantir un service optimal à tous les clients.

• Vous orchestrez le recueil de la satisfaction clients à l’aide de la borne Qualtrics.

Marque et Produit :

• Vous êtes un Ambassadeur de la Marque et incarnez ses Valeurs et Attitudes.

• Vous utilisez votre expertise produits et vos connaissances de la Marque pour dynamiser les ventes et fidéliser les clients.

• Vous vous assurez d’être informé de tout lancement produit/campagne/événementiel et diffusez l’information à votre équipe.

• Avec l’aide du Floor Manager ou du Store Manager, vous veillez à former les collaborateurs de votre équipe.

Opérations et Processus :

• Avec l’aide du Floor Manager ou du Store Manager, vous assurez la bonne gestion des zones placées sous votre responsabilité.

• Vous respectez les règles et procédures du magasin pour maintenir un environnement de travail sécurisé.

• Avec l’aide du Floor Manager ou du Store Manager, vous vous assurez de la disponibilité de l’offre produits en magasin.

• Vous supervisez les transactions de vente et vous vous assurez qu’elles sont traitées correctement.

• Sous la responsabilité du Floor Manager ou du Store Manager, vous minimisez les pertes par la mise en place de procédures de prévention des pertes.

Travail d’équipe et Leadership :

• Vous instaurez une culture de la performance en fixant des attentes et des objectifs clairs.

• Vous vous assurez du déploiement de la culture du service client au sein de votre équipe.

• En accompagnement du Floor Manager ou du Store Manager, vous soutenez le recrutement et le développement de l’équipe.

• Vous incarnez les valeurs de l’entreprise et coachez les équipes.

• Vous recherchez les opportunités de coaching et d’apprentissage pour améliorer votre performance.

Le profil

Les qualifications requises pour ce poste d'alternant(e) sont les suivantes :

• Centré client.

• Leader par nature.

• Appétence pour le management et les responsabilités.

• Orienté performance, curieux, à l’écoute, créatif, enthousiaste, organisé et autonome.

• Bon communiquant.

• Opérationnel et proactif : aime le travail sur le terrain et orienté solution.

• Passion/pratique du sport et intérêt pour l’environnement mode.

Votre alternance, comment candidater?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L'étape suivante sera votre admission à l'ESG Sport Lyon en 4e année du Mastère Sport Business, essentielle pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise.

Lieu principal : Lyon

Permis de conduire : Non obligatoire
Type d'emploi : Alternance
Domaine d'activité : Commerce d'articles et d'équipements de sport
Niveau d'Etudes : Bac+4
Niveau d'expérience : Débutant
Horaire : Temps plein