Chargé(e) clientèle - CDD

Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients.

Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l’inclusivité de tous.

Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.

Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.

Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d’Europe du secteur ameublement/déco.

Description de l'emploi :

Maisons du Monde recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDD d’un an.

En qualité de Chargé(e) de Clientèle, vous gérez les demandes entrantes des clients professionnels, jouant ainsi un rôle clé au sein du Service B to B. Votre mission est d’identifier les projets des clients et de les orienter vers le bon interlocuteur. Vous collaborez étroitement avec l’équipe de Business Developers et participez activement au développement du chiffre d’affaires du service.

Responsabilités :

1. Qualification des demandes :
   Réceptionner et traiter les demandes entrantes des clients professionnels (mail ou téléphone),
   Identifier les besoins des clients et les orienter de manière appropriée.
2. Développement commercial :
   Contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires en prenant en charge les demandes des clients,
   Proposer des produits, échanger avec les clients, et gérer les devis (envoi, modifications),
   Suivre les directives du Superviseur des Ventes,
   Travailler en binôme avec les Business Developers pour assurer le relais en leur absence et les assister sur leur portefeuille client.
3. Suivi administratif :
   Mettre à jour la base de données clients (CRM, Mercure),
   Assurer le reporting sur les projets,
   Collaborer avec les assistants ADV pour l’établissement des devis et l’expédition des commandes.

Profil recherché :

Vous justifiez de minimum 2 ans d’expérience en vente, avec une interaction directe avec la clientèle, garantissant une solide compréhension des attentes clients.
Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, vous savez établir et maintenir des relations durables avec vos interlocuteurs.
Vous maîtrisez une langue étrangère en plus du français, ce qui vous permet de répondre aux besoins d’une clientèle internationale.

Rejoignez-nous pour un CDD d'un an dans un environnement stimulant où vous participerez à la croissance de notre service B to B !

Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !