Responsable des prestations logistiques externalisées (H/F) – 100%

À propos de nous

Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche.

Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2750 lits et places, 1 pôle logistique ainsi que 7 écoles et instituts de formation.

Avec plus de 11850 employés, professionnels médicaux et non-médicaux, le centre hospitalier régional universitaire de Strasbourg est le premier employeur d’Alsace.

Présentation de la Direction

La Direction des approvisionnements et de la Logistique des HUS assure la production et le suivi de services logistiques pour l’intégralité de l’établissement. Elle est composée de 5 services (approvisionnements, archives blanchisserie, restauration, services externalisés et transports).

Au sein de cette direction, le Service des prestations externalisées est chargé du suivi et du contrôle des prestations confiées à des partenaires extérieurs, dont la plus importante est la prestation de bio nettoyage. Elle assure également le suivi des prestations de téléphonie, télévision, cafétéria et autres services aux patients et au personnel.

Mission

Le responsable du service assure le suivi contractuel, financier et fonctionnel des prestations réalisées par des partenaires extérieurs des HUS, pilotées par la DAL (notamment bio nettoyage, petite restauration, presse télévision et téléphonie). Il agit comme interface entre les prestataires et l’ensemble des services des HUS, garantissant la bonne réalisation des prestations, en particulier celle de bio nettoyage externalisée.

Il porte une attention particulière à l’application des normes en matière de Qualité et d’Hygiène en bio nettoyage, en lien étroit avec l’Equipe Opérationnelle d’hygiène. Il contribue à la qualité de l’accueil des patients et à la qualité de vie au travail des agents des HUS, en assurant le suivi des prestations existantes et en proposant des évolutions pertinentes.

Il encadre une équipe de 9 contrôleurs qualité dédiée au bio nettoyage.

Missions et activités détaillées

Contractualisation avec les prestataires externes :

• Assurer, en lien avec les acheteurs de la Direction des achats, la mise en concurrence entre les différents prestataires et la contractualisation avec les prestataires retenus.

Management d’équipe :

• Piloter les activités de l’équipe de contrôleurs qualité du bio nettoyage (9 agents) en garantissant la performance et la qualité de service.
• Recruter et évaluer les agents.
• Effectuer le reporting auprès du directeur achat logistique.

Pilotage opérationnel de la prestation de bio nettoyage externalisé :

• Suivre le déploiement des externalisations et proposer des optimisations.
• Accompagner les services dans ces démarches.
• Définir et mettre en place la démarche qualité du bio nettoyage et mener le suivi qualité.
• Gérer les groupes de travail interservices et la mise à jour des protocoles.
• Participer aux réunions avec le prestataire et assurer le suivi des décisions prises.

Gestion économique et financière du prestataire de bio nettoyage :

• Mettre à jour les fichiers de suivi des surfaces externalisées.
• Effectuer le suivi qualité mensuel et appliquer les éventuelles pénalités.
• Effectuer le suivi mensuel de la facturation.

Développement de l’activité :

• Poursuivre le développement de prestations logistiques externalisées au service des patients et agents des HUS.

Profil

Les « savoir-être » :

• Rigueur
• Intégrité
• Autonomie
• Capacité d’analyse
• Connaissances en informatique
• Capacité à manager une équipe

Les « savoirs » :

• Connaissance des règles juridiques encadrant les marchés publics et les Délégations de Service Public.
• Connaissance ou capacité à acquérir rapidement les protocoles internes en bio nettoyage.

Les « savoir-faire » :

• Connaître les normes de qualité appliquées au bio nettoyage.
• Maîtriser les instruments de mesure nécessaires pour l’analyse de prestation.
• Établir les documents de contrôle de conformité.
• Avoir une connaissance des normes de qualité/sécurité/hygiène appliquées à la prestation.
• Avoir de bonnes notions en gestion d’équipe.