Alternant - Qualité (H/F)

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

Missions
Au sein de l'équipe PMO Immo de la direction immobilière de la RATP, qui a en charge les méthodes et les outils des projets immobiliers et travaille en lien avec les autres unités de la direction immobilière et les filiales RATP Real Estate et RATP Habitat, prenez une part active à la vie quotidienne de la qualité et de l'excellence opérationnelle des projets immobiliers.

Votre mission principale sera d'accompagner la Responsable Qualité / Excellence Opérationnelle de la Direction de l'Immobilier dans ses missions quotidiennes, mais aussi de contribuer aux activités de l'équipe PMO. Pour la mener à bien vous serez amené(e) à :

1. Gérer le référentiel documentaire et participer à la refonte de la ressource (SharePoint).
2. Rédiger ou piloter la mise à jour des documents qualité.
3. Communiquer sur le référentiel de management des projets immobiliers et rédiger des supports de communication.
4. Mener des actions d'accompagnement à la mise en œuvre des méthodes et des outils qualité et de gestion des risques du pôle immobilier.
5. Participer à la préparation des revues de processus et revues de Direction.
6. Contribuer à la préparation des audits internes et de certification.
7. Elaborer, réaliser et suivre des plans d'actions (correctives, curatives, préventives et d'amélioration continue).

Dans le cadre de cette mission vous pourrez également :

1. Découvrir le système de management des projets à la RATP et accompagner les acteurs projet sur les bonnes pratiques.
2. Réaliser des retours d'expérience (REX) et bilans de projets en lien avec l'ensemble des acteurs des opérations.
3. Assurer la mise à jour des tableaux de bord.
4. Rédiger des comptes rendus et produire des livrables (outils, procédures ...).

Niveau de diplôme attendu : Bac + 5, Diplôme d'ingénieur-e, Master of Science (Msc), Master 2.

Nature du diplôme recherché : Qualité, Management de la Qualité, Amélioration Continue, etc.

Compétences techniques :

1. Connaissance des outils et des méthodes de management de la qualité : normes qualité, référentiels qualité, méthodes d'audit.
2. Aisance rédactionnelle en français et bonne capacité de synthèse.
3. Maîtrise des outils informatiques (tableaux de bord, gestion électronique des documents, Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Teams, SharePoint, etc.).
4. Bases juridiques et réglementaires dans le domaine de la qualité.
5. Connaissance des outils et méthodes de gestion de projet.
6. Connaissance des techniques d'enquête et de recherche documentaire.

Télétravail possible - à convenir avec le/la futur.e tuteur/tutrice.

Carte de service (permet l'accès à l'ensemble des transports de la RATP gratuitement).

Comité d'entreprise.

Pass Navigo pris en charge à 90% (sous condition).