Agent hospitalier F / H

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Assistant • Angers

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description du poste

Au sein du Service Consommateurs de Brissac et d’une équipe locale de 40 collaborateurs, vous contribuez à l’accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d’équipes pour les sujets clientèles. Lors de votre formation, vous serez accompagné(e) d’Isabelle, experte sur le métier de Chargée de Clientèle.

Au quotidien, vous :

1. Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client.
2. Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés.
3. Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d’intervention et à la campagne de relevés de compteurs.
4. Contribuez à la préparation des facturations d'eau.

Autres missions : Vous conseillez l’interlocuteur dans le domaine de l’eau, vous mettez en œuvre la relation attentionnée avec le client, et vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement.

Qualifications

• Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME / PMI / NDRC ou équivalent.
• Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l’organisation.
• Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement !
• Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau.
• Nous offrons une rémunération mensuelle positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux, comprise entre 850 € et 1950 € en fonction de votre âge, du diplôme que vous préparez et du type de contrat dont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation).
• Contrat de 35h / semaine avec 7 semaines de congés payés.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.