OFFRE DE STAGE : SERVICE RECEPTION

Offre de Stage Non Rémunéré – Service Réception

Lieu : Novotel Tours Centre Gare
Durée : 2 semaines à 2 mois
Disponibilité : Immédiate ou à convenir
Type de stage : Non rémunéré

À propos du Novotel Tours Centre Gare
Le Novotel Tours Centre Gare est un hôtel 4 étoiles idéalement situé au cœur de Tours, offrant un service de qualité pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Rejoindre notre équipe, c'est participer à l’excellence de notre accueil et à la satisfaction de nos clients, dans une ambiance dynamique et professionnelle.

Description du poste
Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe Réception. Ce stage constitue une excellente opportunité d’apprendre les bases de l’accueil en hôtellerie et de développer vos compétences dans un environnement stimulant.

Missions :

• Accueillir les clients et les assister tout au long de leur séjour pour garantir une expérience de qualité.
• Gérer les check-in et check-out des clients, en veillant au respect des procédures.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information.
• Traiter les réservations et effectuer les mises à jour dans notre système de gestion.
• Contribuer à la gestion des demandes spéciales et des plaintes de manière professionnelle et courtoise.
• Assurer la satisfaction et le confort des clients en collaboration avec l'équipe de réception et les autres services de l'hôtel.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en école d’hôtellerie, de tourisme, ou dans un domaine similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement.
• Sens de l’accueil, excellent relationnel, et capacité à gérer les situations de stress.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais. Une troisième langue est un plus.
• Connaissance des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière (idéalement).

Ce que nous offrons :

• Une expérience enrichissante dans un hôtel franchisé du groupe Accor Hotels, en immersion complète dans le quotidien de la réception.
• Formation continue tout au long du stage, avec un accompagnement de proximité par des professionnels de l’hôtellerie.
• Attestation de stage en fin de période, valorisant votre engagement et vos compétences.

Rejoignez-nous et découvrez le monde passionnant de l’hôtellerie !

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2 mois
Rémunération: à partir de 1,00€ par heure
Nombre d'heures: 35 par semaine
Lieu du poste : En présentiel