Night auditor 3 Nuits semaine - H/F

Description

Accueil et service client

• Assurer l’accueil des clients durant la nuit (check-in, check-out)
• Gérer les demandes et assister les clients pour tout besoin spécifique
• Répondre aux appels téléphoniques et assurer le service client à distance

Gestion administrative

• Assurer la facturation et l’encaissement des clients
• Gérer et clôturer la caisse de réception en fin de service
• Vérifier et mettre à jour les réservations sur le logiciel Hotsoft (formation assurée)

Sécurité et contrôle

• Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations
• Vérifier les accès et signaler tout incident ou anomalie

Préparation et entretien des espaces communs

• Préparer et mettre en place le petit-déjeuner pour les clients
• Nettoyer et maintenir en ordre les espaces communs (réception, restaurant, salles de séminaire, bar, sanitaires)
• Assurer le rangement et la propreté des arrières et du matériel

Respect des normes

• Appliquer les procédures d’hygiène et de sécurité en vigueur
• Veiller au respect des standards de qualité de l’hôtel

Profil recherché

• Rigueur et sens du détail : vous savez gérer plusieurs tâches avec calme et organisation.
• Capacité à gérer des imprévus et des situations d’urgence
• Sens du service et de l’accueil, excellente présentation
• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Bonne gestion du stress et des priorités
• Discrétion et fiabilité
• Esprit d’équipe et bon relationnel
• Capacité à travailler seul(e) durant la nuit

Conditions de travail

• Travail de nuit (horaires variables sur 3 nuits/semaine)
• Station debout prolongée
• Travail en autonomie avec une responsabilité sur la sécurité de l’établissement