Night auditor 3 Nuits semaine - H/F

Best Western
Centre-Val de Loire
EUR 20 000 - 40 000
Description du poste

Description

Accueil et service client

  • Assurer l’accueil des clients durant la nuit (check-in, check-out)
  • Gérer les demandes et assister les clients pour tout besoin spécifique
  • Répondre aux appels téléphoniques et assurer le service client à distance

Gestion administrative

  • Assurer la facturation et l’encaissement des clients
  • Gérer et clôturer la caisse de réception en fin de service
  • Vérifier et mettre à jour les réservations sur le logiciel Hotsoft (formation assurée)

Sécurité et contrôle

  • Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations
  • Vérifier les accès et signaler tout incident ou anomalie

Préparation et entretien des espaces communs

  • Préparer et mettre en place le petit-déjeuner pour les clients
  • Nettoyer et maintenir en ordre les espaces communs (réception, restaurant, salles de séminaire, bar, sanitaires)
  • Assurer le rangement et la propreté des arrières et du matériel

Respect des normes

  • Appliquer les procédures d’hygiène et de sécurité en vigueur
  • Veiller au respect des standards de qualité de l’hôtel

Profil recherché

  • Rigueur et sens du détail : vous savez gérer plusieurs tâches avec calme et organisation.
  • Capacité à gérer des imprévus et des situations d’urgence
  • Sens du service et de l’accueil, excellente présentation
  • Autonomie et sens des responsabilités
  • Rigueur et organisation
  • Bonne gestion du stress et des priorités
  • Discrétion et fiabilité
  • Esprit d’équipe et bon relationnel
  • Capacité à travailler seul(e) durant la nuit

Conditions de travail

  • Travail de nuit (horaires variables sur 3 nuits/semaine)
  • Station debout prolongée
  • Travail en autonomie avec une responsabilité sur la sécurité de l’établissement
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