Business Analyst - Proxy Product Owner (F/H)

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine. Il déploie également, avec Natixis, les métiers mondiaux de gestion d’actifs, de banque de grande clientèle et de paiements.

Détenue à parité par les deux réseaux, BPCE est en charge de la stratégie, de la coordination et de l’animation du groupe, qu’elle représente notamment auprès du régulateur. Les expertises de ses équipes sont mises au service du groupe, de ses entreprises et de leurs clients.

BPCE Solutions Informatiques, filiale informatique de BPCE et éditeur de toutes les solutions logicielles du groupe, regroupe toutes les équipes informatiques d’édition. BPCE Financement, 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion. BPCE Financement fait partie du pôle Solution et Expertise Financière de BPCE.

Poste et missions

Au sein de la plateforme Financements de BPCE Solutions Informatiques, vous intégrerez le domaine Crédit Conso au service de la filiale BPCE Financement, spécialisée dans le métier du crédit à la consommation, pour le compte des réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.

En tant que Proxy Product Owner, vous êtes rattaché au directeur du Produit Outils et Support aux opérations.

Dans le cadre de la gestion de la maintenance évolutive et corrective de notre parc applicatif dédié aux centres de relation client (CRC), nous recherchons un proxy PO pour renforcer notre équipe Agile. Cette équipe intervient dans un contexte d’Agilité à l’échelle étendu à toute la DSI Crédit Consommation, avec une planification des engagements rythmée par des Sprints de 2 semaines et 5 PI Planning annuels. Ce poste est essentiel pour assurer une coordination efficace entre les équipes métiers et les équipes techniques, tout en garantissant que les besoins des utilisateurs sont traduits en exigences fonctionnelles claires et réalisables. Le Proxy Product Owner jouera également un rôle clé dans le pilotage de l'équipe et des projets.

Périmètre Applicatif :
Le parc applicatif comprend une solution de multi-contact comme Genesys et un poste de travail multi-applicatif, adapté aux différents métiers des CRC. Les métiers couverts incluent : le service client, recouvrement amiable, recouvrement pré-contentieux, le surendettement et l'octroi.

Les CRC, (4 en métropole et 2 dans les DOM), comptent environ 400 utilisateurs qui répondent aux questions des clients et des conseillers des Caisses d'Epargne et des Banques Populaires. Ils traitent également des actes de gestion sur les contrats de crédit, des opérations de recouvrement…

Missions Principales

1. Compréhension des besoins métiers : Collaborer avec les équipes métier pour recueillir, analyser et prioriser les besoins en matière d’évolutions et de corrections applicatives, en tenant compte des spécificités de chaque métier. Organiser et animer des ateliers pour cerner les attentes des utilisateurs finaux.
2. Pilotage de l'équipe : Animer et motiver l'équipe de développement, en favorisant la collaboration et l'engagement autour des objectifs communs. Faciliter la résolution des obstacles rencontrés par l'équipe et maintenir un environnement de travail positif et productif. S'assurer que les membres de l'équipe disposent des ressources et des informations nécessaires pour accomplir leurs tâches efficacement.
3. Gestion du backlog à l'échelle : Maintenir et prioriser le backlog produit au sein de l'organisation agile. Rédiger des user stories et des critères d'acceptation clairs et précis, tout en assurant leur cohérence avec la vision produit globale.
4. Collaboration avec les équipes techniques : Travailler en collaboration avec les équipes de développement et les autres Proxy Product Owners pour s’assurer que les exigences sont bien comprises et mises en œuvre. Participer aux cérémonies agiles.
5. Suivi de la qualité et des délais : S’assurer que les livrables respectent les standards de qualité définis par l’entreprise.
6. Pilotage des projets : Élaborer et suivre les plannings de projet, en s'assurant que les délais sont respectés et que les objectifs sont atteints. Produire également les différents reportings demandés (météo, reste à faire, …). Identifier les risques liés aux projets et proposer des plans d'actions pour les atténuer. Faire régulièrement le point avec les parties prenantes sur l’avancement des projets et ajuster les priorités en cohérence avec les engagements pris pendant le PI Planning.

Profil et compétences requises

De formation supérieure Bac+5 en Informatique ou Ingénieur.

Compétences Requises

Formation : Diplôme en informatique, en gestion de projet ou dans un domaine connexe.

Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en tant que Product Owner, Proxy Product Owner ou dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement agile à l'échelle, dans le secteur des services financiers ou de la relation client.

Méthodologie : Bonne connaissance des méthodes agiles (Scrum, SAFe, LeSS, etc.) et des pratiques d'agilité à l'échelle.

Compétences techniques : Compréhension des technologies utilisées dans le développement d’applications (web, mobile, bases de données).

Compétences en gestion de projet : Capacité à planifier, exécuter et suivre des projets, en gérant les ressources et les délais.

Compétences analytiques : Capacité à analyser des besoins complexes et à proposer des solutions adaptées.

Compétences Comportementales

Fédérateur : Capacité à rassembler les membres de l'équipe autour d'objectifs communs et à créer un esprit d'équipe positif.

Montée en compétence rapide : Aptitude à acquérir rapidement de nouvelles connaissances et compétences, en s’adaptant aux évolutions du domaine.

Adaptabilité : Capacité à s'ajuster aux changements de priorités et aux nouvelles situations, tout en maintenant un haut niveau de performance.

Organisation personnelle : Excellente gestion du temps et des priorités, permettant de gérer efficacement plusieurs projets simultanément.

Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser des concepts techniques pour des non-techniciens.

Autonomie et proactivité : Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon team player.

Informations complémentaires sur le poste

Notre processus de recrutement

Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases :

• Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel.
• Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets.
• Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager et éventuellement votre future équipe.

Nos avantages ?

BPCE SI, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité, des formations, de multiples évolutions possibles au sein du groupe.

Un package de rémunération attrayant comprenant une part variable sur objectif individuel et une prime d’intéressement.

80 % de prise en charge des frais de transports en commun !

• Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT).

Télétravail hybride ! 30 jours de télétravail par trimestre et flexibilité des horaires.

Une politique familiale, des aides et une flexibilité pour les collaborateurs aidants, les parents et futurs parents.

Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement ! Et un très bon niveau de protection sociale.

Un CSE actif ! Des locaux attractifs et des comités d'animations par site.

Entreprise Partenaire premium des JO2024 et engagée sportivement !

Et bien plus encore ! Nous pourrons en discuter en entretien !

A bientôt !

L'équipe RH