Vendeur en prêt-à-porter H/F

Intitulé de poste : Vendeur 35H CDD

Toute candidature ne répondant pas au critère obligatoire : "deux ans de vente spécialisée dans le prêt à porter" ne sera pas examinée.

Responsable hiérarchique : Responsable de Magasin

Enjeu du poste :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante.
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs clés de la société.
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Soutenir le Responsable de Magasin et son Adjoint dans le management et la gestion du point de vente au quotidien.

Principales Missions :

• Développer les ventes en respectant les codes de la marque :
• Appliquer les 7 étapes de vente Lacoste.
• Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer les ventes sur cet outil.
• Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients.
• Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins.
• Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients.
• Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes.
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin.
• Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium.
• Suivre et comprendre les indicateurs de performance.

Ambassadeur de la marque :

• Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste, et être en mesure de les incarner sur le point de vente.
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration.
• Maintenir un espace de vente premium.

Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium :

• S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste.
• Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients.
• Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu).
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme.
• Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.

Participer à un environnement collaboratif :

• Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence.
• Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
• S’assurer que les procédures sont respectées en permanence.
• Participer à l’ouverture et à la fermeture du point de vente.
• Communiquer régulièrement et à court terme des objectifs à l’équipe : effectuer des briefings et débriefings quotidiens grâce au suivi du CA heure/heure.
• Aider au développement des collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers (points positifs et axes d’amélioration) et en les accompagnants individuellement.
• Participer à l’organisation du magasin (gestions de priorités, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses).

Gestion des opérations :

• Gérer les flux de marchandises.
• Organiser la réception des marchandises.
• Participer à l’organisation des stocks.
• Gérer la présentation et le renouvellement des stocks.
• S’assurer du respect des règles de merchandising conformément aux instructions du responsable de magasin.

Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires :

• Compétences de vente :
• Être orienté résultat et posséder une culture de performance.
• Être axé sur les produits, les ventes et le service client premium.
• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque.
• Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM...).

Incarner les valeurs de la marque :

• Personnalité collaborative.
• Accueil sincère et chaleureux.
• Vendeur dynamique.
• Attitude premium.
• Ambassadeur exemplaire.

Incarner les valeurs de l’entreprise : Collaboratif, Responsable, Audacieux, Respectueux.

• Savoir travailler en équipe.
• Connaître les conséquences de ses actions, reconnaître les succès et prendre la responsabilité des échecs.
• Savoir dépasser ses limites.
• Savoir gérer les incidents imprévus.
• Avoir l’esprit ouvert. Demander l’avis des autres membres de l’équipe afin d’enrichir sa propre compréhension du marché et des enjeux de la profession.
• Chercher à s’améliorer en allant directement consulter les formations et informations disponibles sur l’intranet.
• Présenter de bonnes compétences de communication pour les relations en interne et en externe.

Exigence spécifique :

• La connaissance d’une langue étrangère est généralement souhaitable, et elle est obligatoire pour les magasins dont la clientèle est principalement touristique.

Indicateurs de performance :

• Indicateurs de performance de croissance des ventes (indicateurs personnels et/ou d’équipe) :
• Objectifs de ventes (chiffre d’affaires).
• Taux de transformation (TT).
• Connect (vente tablette).

• Indicateurs de performance financiers :
• Démarque inconnue (DI).

• Indicateurs de performance du service clients :
• Note des In Store Experience.
• Nombre de nouvelles cartes de fidélité/Qualité des données recueillies.

Options en matière de développement professionnel :

• Dépendent des préférences et de la planification de la réussite personnelle, ainsi que des résultats des évaluations annuelles et du développement, de même que de la mobilité et des langues.
• 1er vendeur dans un magasin plus grand.
• Adjoint du responsable de magasin (si ce poste existe).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 11,88€ à 13,49€ par heure

Avantages :

• Intéressement et participation.
• Réductions tarifaires.

Horaires :

• Flextime.
• Période de travail de 8 Heures.
• Tous les week-ends.
• Travail en journée.

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées.
• Primes.

Expérience :

• Vente : 2 ans (Requis).

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature : 16/11/2024
Date de début prévue : 25/11/2024