Hôtesse de caisse - CDD 35h

Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé.

Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires et fournisseurs puissent s’épanouir, se développer, vivre une expérience unique et singulière pour performer.

Chez Kiabi, notre mission est de Faciliter la vie des familles, en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables.

Bienvenue dans la famille Kiabi !

Missions principales :

En tant qu'hôtesse de caisse chez Kiabi, vous êtes un élément clé de notre relation client et contribuez à la satisfaction de nos clients à chaque passage en caisse. Vous aurez pour missions :

• Encaissement des achats :
  • Accueillir les clients avec sourire et professionnalisme.
  • Effectuer les opérations de caisse.
  • Veiller à la bonne gestion des transactions monétaires et à la bonne application des promotions en cours.
• Assurer une expérience client fluide :
  • Rendre l'expérience de caisse rapide, agréable et sans friction.
  • Fournir des informations sur les produits et services du magasin si nécessaire (retours, programme fidélité, etc.).
  • Gérer les retours et échanges en respectant les procédures internes.
• Collecte et gestion des avis clients :
  • Encourager les clients à laisser leurs avis sur leurs expériences d'achat, en mettant en avant les canaux de recueil d’avis (site web, application, etc.).
  • Recueillir les retours d’expérience clients sur le service, la qualité des produits et l'ambiance du magasin.
  • Participer à la gestion des retours d’opinions pour garantir une satisfaction client optimale.
• Service client et relation client :
  • Assurer un service de qualité et résoudre les problèmes simples ou orienter les clients vers le responsable si nécessaire.
  • Contribuer à maintenir une ambiance chaleureuse et conviviale dans le magasin.
  • Participer à la gestion des stocks et veiller à la disponibilité des produits en caisse.
• Gestion de la caisse et des stocks :
  • Assurer la bonne gestion de votre caisse.
  • Vérifier la validité des bons de réduction et des cartes fidélité.
  • Assurer un réassort rapide et propre de l'espace caisse (consommables, bon promotionnel...).
• Respect des procédures et de la sécurité :
  • Veiller à l'application des normes de sécurité et d’hygiène en caisse.
  • Identifier et signaler toute anomalie (problème de sécurité, fraude, etc.).
• Participation à la vie du magasin :
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe (équipe vente, équipe cabine, etc.) pour maintenir un environnement agréable et ordonné.
  • Participer à la mise en place des animations commerciales et à la gestion des rayons si nécessaire.

Profil recherché :

• Compétences requises :
  • Maîtrise des outils de caisse et des méthodes d’encaissement.
  • Sens de l'accueil et du service client, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Rigueur et fiabilité dans la gestion des transactions financières.
  • Dynamisme, esprit d’équipe et bonne gestion du stress.
• Qualités personnelles :
  • Souriante, polyvalente et réactive.
  • Sens de l’organisation et souci du détail.
  • Bonnes aptitudes à la communication et à l'écoute.

Formation et expérience :
Une première expérience en caisse ou dans le secteur de la vente est appréciée mais non obligatoire. Une formation interne à Kiabi vous sera dispensée pour vous permettre de vous adapter à nos outils et méthodes.

Avantages :

• Équipe dynamique et conviviale.
• Formation continue et opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.

Postulez dès maintenant !
Si vous êtes passionné(e) par la mode et le service client, rejoignez notre équipe Kiabi et faites partie d'une entreprise qui place l'humain au cœur de son développement.