Valet/Femme de chambre (H/F)

L’établissement

L’hôtel Bellevue est un établissement 2 étoiles situé au centre-ville de Brest. Accueillant principalement une clientèle d'affaires en semaine et plus touristique le week-end, il dispose d'une vingtaine de chambres. C’est un hôtel avec une ambiance familiale et une proximité avec sa clientèle, évoluant avec une équipe à taille humaine où chacun trouve sa place et participe directement à la vie de l’entreprise et à l’évolution de son poste.

Le poste

Le personnel d'étage joue un rôle essentiel au sein de l'établissement en veillant à offrir un environnement propre et accueillant pour les clients. Il/elle assure l’entretien et le nettoyage des chambres, des espaces communs et veille à ce que chaque détail soit soigné pour garantir le confort et le bien-être des clients.

Ce poste implique également la préparation des chambres pour de nouveaux arrivants, le suivi des standards de propreté de l’établissement et la coordination avec l’équipe de réception pour répondre aux besoins spécifiques des clients.

Missions principales

• Maintenir la propreté, l’ordre et le confort des chambres et des étages en garantissant une qualité de service conforme aux standards de l’établissement.
• Nettoyer et ranger les chambres selon les protocoles de l’hôtel, incluant le remplacement du linge de lit, des serviettes et des articles de courtoisie.
• Repérer et signaler tout dysfonctionnement, dommage ou anomalie au responsable des étages ou à la direction de l’établissement.
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité, notamment pour le nettoyage des surfaces et la manipulation des produits d’entretien.
• Vérifier les stocks de produits d’entretien et de linge, et informer le responsable des besoins de réapprovisionnement.
• S’assurer du bon état de fonctionnement des équipements utilisés, tels que l’aspirateur et le chariot de ménage.
• Adopter une attitude courtoise et respectueuse envers la clientèle.
• Répondre aux demandes simples des clients ou les orienter vers le service concerné.

Qualités et compétences

• Sens du détail et de la précision pour garantir un niveau de propreté irréprochable.
• Rigueur et respect des standards de qualité de l’établissement.
• Fiabilité, ponctualité et autonomie dans l’accomplissement des tâches.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Attitude courtoise et professionnelle envers les clients.
• Flexibilité et adaptabilité aux besoins de service de l’hôtel.
• Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien.
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.
• Capacité à détecter et signaler les dysfonctionnements ou anomalies.
• Gestion de base des stocks de produits d’entretien et de linge.
• Compétence en relation client pour répondre aux demandes simples.

Diplômes et expériences

• Diplôme : Formation en hôtellerie, en entretien ou en services à la personne (CAP Agent de propreté, CAP Commercialisation et services en hôtel-café-restaurant, ou équivalent) est un plus, mais pas obligatoire.
• Expérience : Première expérience souhaitée dans le secteur hôtelier ou dans un poste similaire en nettoyage/entretien, avec connaissance des standards de qualité en hôtellerie.
• Atout : Familiarité avec les procédures de sécurité et d’hygiène ainsi que l’utilisation des équipements de nettoyage (aspirateur, chariot de ménage).

Rémunération et avantages

• Horaires : Travail en journée, incluant week-ends et jours fériés.
• Rémunération horaire SMIC au démarrage.
• Prime sur objectifs.

Type d'emploi : CDI

Rémunération: 11,88€ à 11,99€ par heure

Nombre d'heures: 14 par semaine

Avantages:

• Flextime
• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

• Disponible le week-end
• Heures supplémentaires
• Tous les week-ends
• Travail en journée
• Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

• Primes

Lieu du poste : En présentiel