AIDE CHARGE D'ASSISTANCE H/F

Référence : AAVLsaison 2018

Fonction : Commercial / Vente / Conseiller / Accueil / Animation / Promotion

Secteur d'activité : Banque / Assurances / Finance

Localisation : Chatillon (92)

Type de contrat : CDD / Temps plein

Durée : 1 à 3 mois

Date de début : 04/06/2018

Niveau : Bac+2/3 (L)

Rémunération : de 20000 à 25000 € / an

Nombre de postes à pourvoir : 200

L'entreprise

AXA PARTNERS France, partenaire de l'urgence comme du quotidien, met chaque jour toute son énergie au service de ses clients. Notre vocation : aider, secourir et parfois sauver. Parce que chacun peut avoir besoin d'assistance, que l'on soit au bout du monde ou à son domicile, nous proposons une offre de service organisée autour de 4 lignes métiers, fédératrices de nos compétences : Automobile, Voyage, Santé et Domicile. Couplée à une présence internationale et à un fort ancrage régional, notre structure réactive évolue en phase avec les attentes de ses clients. Filiale à 100% du groupe AXA, avec 1,5 mdEUR de Chiffre d'affaires, 8000 collaborateurs répartis sur les 5 continents et intervenant dans 200 pays, AXA Partners France fait aujourd'hui partie des leaders mondiaux du secteur de l'assistance. Vous recherchez un job d'été, dynamique, formateur et enrichissant ? Venez rejoindre nos équipes !

Le poste

Mission :
Vous aurez pour mission la prise en charge des appels de nos clients en difficulté en France ou à l'étranger dans l'un de nos 4 grands métiers : l'Automobile, le Voyage, la Santé et le Domicile.
Vous mettrez en place une solution d'assistance adaptée dans le respect de notre qualité de service et de nos procédures internes.

Le profil :

Profil recherché :
Débutant(e) ou expérimenté(e) dans les métiers de service ou en téléphonie, familier(ère) des outils bureautiques, vous avez un bon niveau de culture générale, une excellente communication orale et vous êtes sensible à la qualité de service client.
Rigoureux(se), autonome, organisé(e), vous avez le goût du travail en équipe.
La maîtrise courante d'une langue étrangère (anglais, espagnol, portugais, turc...) est requise.

Poste basé à Chatillon (station de métro Châtillon-Montrouge - Ligne 13 et T6).

Le travail s'organise en horaires décalés sur l'amplitude 7h30-23h30 du lundi au dimanche (base 35 heures hebdomadaires). Temps plein obligatoire.
Poste à pourvoir entre début juin et fin septembre (2 mois minimum, août obligatoire).