Conseiller(e) de Vente Hôtellerie de Luxe Bilingue Anglais pour notre cellule de Nuit H/F

Conseiller(e) de Vente Hôtellerie de Luxe Bilingue Anglais pour notre cellule de Nuit H/F

Description du poste

Le Centre de Réservation du Groupe Barrière recherche Un Conseiller ou Une Conseillère de Vente Hôtellerie de Luxe Bilingue Anglais pour notre cellule de nuit.

Sous la responsabilité de nos Managers des Ventes, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique de 42 personnes au sein de notre Centre de Réservation.

Notre centre de relation client créé en 2013, regroupe toutes les réservations des 18 Hôtels de Luxe du groupe Barrière. Nos conseillers de vente spécialistes haut de gamme, sont chargés de commercialiser l’offre Hôtellerie et Loisirs (Golf, Spa Bien Être & Thalasso) auprès de nos clients et de nos agents touristiques.

Vous serez chargé(e) de la prise des réservations de nuit (par téléphone ou par email) dans le respect des procédures internes.

Responsabilités

• Répondre avec enthousiasme et professionnalisme aux demandes téléphoniques et écrites de réservation et d’assistance des clients.
• Appliquer les techniques de ventes préconisées et traiter les demandes de réservation des clients en respectant les standards de qualité.
• Prodiguer un service personnalisé nécessitant une connaissance du produit et un discours adapté à la clientèle « luxe » du Groupe.
• Atteindre les critères de performance de service, de vente et de qualité individuels et d’équipe.

Conditions de travail

CDI 35h/semaine - Salaire mensuel brut de 2 011€ - Statut Employé
Horaires de nuit
Travail week-ends et jours fériés - Établissement ouvert 365 jours/an

Prise de poste le 2 Décembre 2024.

Avantages

• Le 13ème mois et intéressement.
• Des opportunités de mobilité en France et à l’international.
• Des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière.
• Des tarifs collaborateurs pour se faire des spectacles et des week-ends de rêve.
• Un parking à disposition pour nos talents.
• Des titres restaurants d’une valeur de 9€.
• La majoration des heures de nuit.

Processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique.
2. Entretien avec l’un de nos Managers.
3. Bienvenue chez Barrière !

Profil recherché

Vous arborez un sourire en toute circonstance ?
Disponibilité, fiabilité et sens du service sont vos atouts ?
Calme et diplomate, vous savez gérer des situations difficiles ? Vous êtes sûrement le Conseiller de vente de nuit que nous recherchons !

De formation Bac + 2/3 Hôtellerie / Tourisme / Commerce, vous possédez plus de 2 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie et du commerce.

Vous maîtrisez parfaitement le français, l'anglais (à l’écrit comme à l’oral).
Vous maîtrisez les outils informatiques pack office.

Votre "Plus" ? Votre connaissance d’une deuxième langue étrangère : Allemand, Italien, Arabe littéraire et Chinois. Votre maîtrise d’un logiciel de réservation (type Opéra).

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2/3

Niveau d'expérience min. requis dans la fonction

de 1 à 2 ans

Niveau d'expérience min. requis dans l'activité

de 1 à 2 ans

Informations générales

Etablissement
Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - Lille

• Hôtel & Ryads Barrière Le Naoura Marrakech
• Direction des Réservations Hôtellerie et Loisirs - Lille