Alternance chargé.e CRM & développement numérique - Editions Magnard

Le Pôle éducation Albin Michel, regroupant les maisons d’éditions Magnard-Vuibert, Delagrave et De Boeck Supérieur, est un acteur majeur de l’édition scolaire, parascolaire et universitaire.

Les éditions Magnard recherchent un(e) chargé(e) de CRM junior en alternance, pour accompagner leur stratégie relationnelle et digitale.

Description de la mission :

Intégré(e) à l’équipe numérique, vous assisterez la responsable CRM et développement digital sur les missions suivantes:

• Segmentation et ciblage : mise en place de stratégies de segmentation pour des communications personnalisées.
• Gestion des campagnes CRM : accompagnement des équipes marketing dans la conception et la mise en œuvre des campagnes relationnelles d’acquisition et de fidélisation clients sur les différents canaux CRM (e-mails, site Web). Proposition de tests A/B.
• Analyse et reporting : suivi des KPIs, amélioration des tableaux de bords et mise en place de nouveaux outils de suivi.
• Qualité des données : évaluation de la fiabilité, mise en place d’actions correctives et enrichissement des bases de données clients.
• Évolution des outils CRM : améliorations fonctionnelles et échanges avec les prestataires externes.
• Veille sur les outils et tendances CRM.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en Bac+4/5 en école de commerce, IAE ou université, avec une spécialisation en marketing digital, data ou CRM.
• Intérêt marqué pour l’analyse et la donnée.
• Esprit analytique, rigueur et aisance avec la manipulation de données.
• Capacité à travailler en équipe et bon relationnel.
• Curiosité et force de proposition pour améliorer les pratiques CRM.
• Une première expérience avec un outil CRM (Salesforce, HubSpot, Sendinblue…) et/ou un outil d’analyse (Google Analytics, Excel) serait un plus.
• Une connaissance du secteur de l’édition serait appréciée.