Gestionnaire Account and E-banking Services H/F

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Le département Transaction Banking Services (TBS) rattaché à IOS assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

A ce titre, TBS a pour missions :

• d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle.
• de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 pôles :

• un pôle dédié à l’activité de Cash Management : Cash Management Services (CMS)
• un pôle dédié à l’activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services (SCS)
• un pôle de pilotage Monitoring : COO & Change Management (MCM).

Au sein du Cash Management Services (CMS), les missions du gestionnaire AES sont les suivantes :

Apporter une expertise à la mise en place et aux évolutions de l’équipement bancaire des clients en maîtrisant les 4 principaux domaines d’activités d'AES :

• Paramétrages techniques des comptes client et gestion des services administratifs associés.
• Paramétrages des contrats e-banking et de centralisation de trésorerie.
• Gestion des pouvoirs bancaires des clients (contrôle de la chaine de délégation, interprétation des pouvoirs bancaires, collecte des spécimens de signature et maintenance dans les outils dédiés).
• Gestion de la facturation client concernant les services bancaires mis en place.

A ce titre, le Gestionnaire AES :

• Gère les événements particuliers (modifications sur comptes, actes judiciaires, etc.).
• Collecte et contrôle la documentation juridique associée et en gère l’archivage.
• Paramètre les outils Métiers (ouverture, clôture des comptes, reporting, adresses liées aux comptes client, conditions de comptes, conditions tarifaires, etc.).

Accompagner en support des équipes Front et/ou Middle Offices le client dans toutes les phases de sa relation avec la Banque :

• Analyse des demandes client provenant du Client Service.
• Détection, analyse et déclaration des risques opérationnels (partagées avec le FO et le Client Service).
• Fournitures d'informations et documents administratifs à la demande (lettre d’audit, attestations, etc.).
• Gestion de la facturation, suivi des éditions, etc.

Assurer le bon fonctionnement interne du service :

• Assurer l’alimentation exhaustive et au fil de l’eau des outils de suivi d’activité.
• Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires.
• Réaliser des contrôles et alimentation des outils de contrôle.