Assistant téléphonique Français, Anglais, Italien et Espagnol H/F (H/F)

Assistant téléphonique Français, Anglais, Italien et Espagnol H/F (H/F)
Interim - Lyon 3e Arrondissement (69)

L'entreprise

Descriptif du poste

1. Réceptionner les appels,
2. Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
3. Identifier et vérifier les garanties des contrats,
4. Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information,
5. Mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat,
6. Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international.

Profil recherché

1. Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
2. Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais, du français, de l'italien et de l'espagnol
3. Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
4. Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers sinistres + téléphone)
5. Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie

Expérience : Junior (1-2 ans)

Référence : 12i8x572m5