Gestionnaire de Clientèle - Banque des Institutionnels H/F

Identifiant (email de type : exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Gestionnaire de Clientèle - Banque des Institutionnels H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Gestionnaire de Clientèle - Banque des Institutionnels H/F

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et des institutionnels compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands acteurs nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international.

Intégré(e) au Service Clients de la Direction de la Banque des Institutionnels, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC est rattaché(e) à un portefeuille et travaille avec le Chargé d'affaires entreprises et son adjoint. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes :

• Opérateurs de back-office;
• Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit);
• Experts Conformité.

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

1. Gestion des comptes bancaires
   Ouverture et fermeture de comptes ;
   Gestion des pouvoirs associés ;
   Enregistrement des conditions tarifaires ;
   Gestion du risque technique (en lien avec le back office): validation des opérations de flux.
2. Équipement et gestion des flux
   Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique ;
   Gestion des contrats monétiques ;
   Gestion des contrats cartes affaires;
   Suivi des moyens de paiement spécifiques.
3. Connaissance client et conformité
   Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.) ;
   Mise à jour de la documentation légale et juridique.

Activités complémentaires :

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services) ;
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne.

Évolution professionnelle :

Le poste de Gestionnaire de Clientèle offre de réelles perspectives d’évolution, notamment vers un poste de Chargé d’Affaires Institutionnels Adjoint. Cette progression permet de renforcer ses compétences en gestion de portefeuille client, en développement commercial et en expertise sur les besoins complexes des entreprises.

Localisation du poste

19 boulevard des Italiens 75002 Paris

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Master Banque Finance / Finance d'entreprises

Niveau d'expérience minimum

La Connaissance du marché de l'Entreprise, Institutionnels ou du marché des professionnels est un plus.

Compétences recherchées

Le/la GDC doit faire preuve de rigueur, d’un sens aigu de la relation client et d’une capacité à travailler en équipe et en synergie avec différents métiers de la banque. Sa polyvalence et sa proactivité en font un acteur incontournable de la relation client et de l’efficacité opérationnelle.

Informations générales

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ». En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.