Directeur Régional Service H / F

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?

Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

Suite à une promotion interne, nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice) Régional Service H / F au sein de la région Sud.

Rattaché(e) au Directeur de la Région, le rôle prévoit de développer et déployer la stratégie et les process destinés à fournir un service optimal, rentable et fiable pour nos clients.

Garant(e) de la qualité et de l’excellence opérationnelle, la satisfaction client, la sécurité et la qualité sont au cœur de votre quotidien.

Vos principales responsabilités s’organisent autour de 3 axes :

1. Garant(e) de la qualité de la relation client : Décliner la stratégie client de KONE au niveau régional, accompagner les équipes techniques et commerciales, traiter les réclamations et assurer un contrôle continu de la satisfaction client.
2. Manager les équipes maintenance : Sélectionner, accompagner, évaluer et développer les compétences et la motivation des collaborateurs de votre région.
3. Piloter les objectifs de la Direction Maintenance : Définir, piloter et accompagner l’évolution des KPI, assurer la construction et le suivi du budget, réaliser le reporting de l’activité.

Enfin, vous cultivez un excellent relationnel avec vos clients stratégiques et les décideurs.

Issu(e) d’une formation supérieure (type école de commerce ou école d’ingénieur), vous avez une expérience de 8 ans à minima dans les opérations ou dans le management d’équipes maintenance, acquise dans une société du secteur des services ou de la maintenance industrielle.

Vous maîtrisez parfaitement les enjeux de sécurité et la relation clients.

Reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à atteindre des objectifs ambitieux, vous avez une solide expérience en management d’équipes multi sites dans des environnements de service ou industriels.

Une bonne maîtrise de l’anglais est un atout pour évoluer dans un Groupe International.

Des déplacements fréquents sur la région sont à prévoir.

Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.