Consultant Supply Chain IT Senior H / F

Au sein de votre équipe #OneTeam

• Intégrer une équipe internationale (principalement basée en France et au Canada), dédiée aux opérations (RUN) de notre produit Hosted Private Cloud (HPC).
• Etre en charge du maintien en conditions opérationnelles de ce produit, afin de garantir les engagements de service qu’OVHcloud prend auprès de ses clients.

Vos principales responsabilités

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles du produit HPC, en participant à la gestion des incidents, des changements, et des problèmes dans le cadre des processus établis
• Résoudre les alertes techniques et les incidents remontés par nos sondes de monitoring ou déclarés par nos clients internes et externes
• Alimenter de manière rigoureuse la base de connaissances de notre produit HPC, notamment pour les « erreurs connues »
• Implémenter des correctifs dans le code source du produit HPC afin d’empêcher toute reproduction d’un incident ; en lien avec l’équipe de développement concernée, fonction de la complexité du correctif
• Exprimer votre besoin auprès des équipes de développement lorsque vous identifiez une amélioration du produit HPC ou de notre outillage de monitoring
• Participer à la rédaction et à l’exécution des « post mortems » des incidents majeurs afin d’identifier et de réaliser les plans d’action nécessaires à l’amélioration

de la qualité de nos services

• Prendre part à l’amélioration de l’observabilité du produit HPC, en implémentant des sondes et alertes associées

Votre futur impact

Dans 6 mois

• Vous sreez autonome sur votre périmètre et vous réaliserez vos premières astreintes.
• Vous serez capable de développer des correctifs du produit HPC afin d'éviter toute reproduction d'alerte / incident.
• Vous commencerez à prendre des projets opérationnels.

Et dans 1 an

• Vous aurez gagné en productivité et vous connaitrez en détails le produit HPC.
• Vous prendrez le lead sur la gestion de cases complexes avec différentes parties prenantes.

Compétences requises :

• Vous avez une parfaite maitrise des environnements Linux, ainsi que de la technologie VMware.
• Vous avez une bonne compréhension des environnements réseau complexes sécurisés.
• Vous connaissez le langage Perl. La connaissance de Go est un atout supplémentaire.
• Vous êtes capable de travailler dans un environnement international en langue anglaise (oral et écrit).
• Vous êtes efficace, autonome, et avez la capacité d’investiguer en profondeur des problématiques techniques complexes.

C'est un +

• Les technologies VMware, Veeam, et Zerto ne vous sont pas inconnues.