Delivery Ops - Téléphonie et flux F/H (H/F)

• L'emploi sur le territoire de NiortAgglo

Delivery Ops - Téléphonie et flux F/H - Informatique de gestion (H/F)

Descriptif du poste:

Rejoignez une équipe de 13 collaborateurs au sein du service "OPS Services SI - Flux et Téléphonie" en tant que Delivery OPS F/H basé sur le site de Niort.

« La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)» (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

En tant que Delivery OPS, votre mission sera de participer et animer la roadmap des solutions Flux et téléphonie en étroite collaboration avec les équipes de développement de COVEA (TSI Flux).

Et concrètement ?

1. Organiser les montées de version des produits : Genesys, Alcatel, Logepal, EPTICA, Verint, Nice.
2. Piloter en production des projets digitaux, flux et téléphonie.
3. Capter et traiter les évolutions demandées par les métiers pour partager et vulgariser les besoins aux équipes d'admin et d'expertise.
4. Anticiper et détecter les évolutions et potentielles difficultés avant mise en production et identifier les solutions de contournement.
5. Contribuer à la mise en œuvre du modèle SRE.
6. Assurer la relation avec les équipes projets, TSI, et Centre des Opérations.
7. Organiser et suivre au quotidien la qualité, la sécurité, l'obsolescence et la performance de fonctionnement en production du patrimoine développées sur ces produits.

Les domaines techniques en responsabilité sont à l'échelle Covea, les solutions adressent les besoins des 3 Datacenters (Saran, Niort, Le Mans/Chartres) et les utilisateurs sont multimarques (GMF, MAAF, MMA, COVEA).

Avantages du poste :

1. Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives.
2. PEE et PERE Collectif avec abondement.
3. Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR).
4. Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte tickets restaurant.
5. Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE.
6. Forfait mobilités « durables ».

Profil recherché :

Et si c'était vous ?

Vous êtes un expert en gestion de projets SCRUM avec un sens aigu du service client. Vous excellez dans l'accompagnement au changement et la mise en œuvre de solutions automatisées. Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum.

Vous devez être capable d'accompagner les autres membres de l'équipe et de partager votre expérience. Vous devez adopter une posture professionnelle vis-à-vis de nos clients, que ce soit pour l'accompagnement de la livraison des projets ou en période de crise lors d'incidents.

Nous recherchons une personne :

1. Disponible pour travailler certains week-ends lors des livraisons informatiques.
2. Rigoureuse, avec un sens pratique et une forte orientation vers l'« exploitabilité ».
3. Collaborative, appréciant particulièrement le travail en équipe.

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s).

Secteur d'activité

Autres assurances.

Entreprise

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.