de 15 mois - Gestionnaire Assurances confirmé en Déshérence (F/H)

Abeille Assurances c’est 4200 collaborateurs qui accompagnent depuis plus de 170 ans, plus de 3 millions de clients, à chaque étape de leur vie. Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. Notre approche multicanale s’adapte aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (près de 1000 agents généraux, 1800 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil). Abeille Assurances est une marque d’Aéma Groupe, né en janvier 2021. Accompagnant et protégeant plus de 11 millions d’assurés, Aéma Groupe, 4e acteur de l’assurance en France, rassemble plus de 18 000 collaborateurs, 1 800 élus et a réalisé un chiffre d'affaires de 11 milliards d’euros en 2021.

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

1 / Quels seront vos futurs challenges?:

Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en tant que Gestionnaire Assurances confirmé(e) en Déshérence à:

• La satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances,
• La maîtrise des coûts et des délais de gestion,
• L’amélioration continue de l’activité de l’équipe.

2 / Dans quel environnement évoluerez-vous?:

Vous rejoignez une équipe composée de 15 collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.

Dans le cadre de nos obligations réglementaires en termes de lutte contre la Déshérence, vos missions consistent à s’assurer du dénouement de nos contrats d’Assurances Vie avec un niveau de qualité d’excellence: règlement des capitaux terme ou décès, liquidation des contrats retraite.

• Assurer l’identification des personnes décédées (RNIPP – Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques);
• Procéder à la recherche des bénéficiaires;
• Procéder à la recherche des adresses postales des clients détenteurs de contrats d’Assurance Vie arrivés à terme ou de contrats Retraite en plis non-distribués (PND);
• Valider le règlement des capitaux décès en veillant à:

• Assurer le contrôle des informations et la conformité des dossiers,

• Analyser les contrats et déterminer le montant des capitaux en tenant compte de la fiscalité,

• Prendre contact avec les bénéficiaires, notaires, ou tout autre interlocuteur intervenant dans la gestion de la succession, pour obtenir les pièces ou les renseignements nécessaires,
• S’assurer de la qualité des réponses apportées,
• Valider l’ordonnancement des prestations.

Vous prenez en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs et vous menez en toute autonomie l’ensemble des actions visant la conformité des contrats en déshérence.

Vous participerez également à la vie de l’équipe et à l’amélioration continue du service.

3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

De formation Bac+2 en Assurances et/ou avec une expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de contrats d’Assurance Vie avec de la relation clients, votre connaissance des particularités des contrats en Déshérence présente un atout pour le poste.

Votre adaptabilité, votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse vous permettent d’informer et de communiquer de manière claire et fiable par téléphone, tout en étant force de proposition pour trouver des solutions adaptées.

Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité sont des qualités indispensables pour réussir dans ces missions.

Vous êtes également à l’aise avec les outils digitaux.

Modalités Pratiques:

• Localisation: Bois-Colombes (92)
• CDD de 15 mois à pourvoir dès que possible
• Statut non-cadre
  

4 / Ce que nous avons à vous proposer? :

• Une rémunération globale, composée:
  - D’une part fixe,
  - D’une part variable: Individuelle et Collective, via l’Epargne salariale (Participation / Intéressement),
• Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise).
• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• 26 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé.
• Un environnement de travail chaleureux, convivial, verdoyant, 100% en flex-office, et facilement accessible en transport.

#LI-IG1

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements?

L’assurance d’être soi-même :

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés: LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d’informations sur abeille-assurances.fr

Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.

Plus d’infos sur aemagroupe.fr