Data Services Delivery Manager - H/F

Qui sommes-nous ?

SFEIR est un acteur majeur de la transformation digitale qui combine expertise technologique, organisationnelle et culturelle pour accompagner ses clients dans la construction des systèmes d'information de demain. Notre culture d'entreprise repose sur l'expertise technologique, le partage des connaissances et nos valeurs fondamentales : bienveillance, diversité, excellence, liberté et responsabilité.

Dans le cadre du lancement de notre Centre de Services Data & AI, nous recherchons un(e) Data Services Delivery Manager pour piloter nos engagements stratégiques auprès de clients majeurs (CA de plusieurs M€ annuel).

Responsabilités

• Piloter les activités BUILD (transformation, solutions sur mesure) et RUN (satisfaction client, SLA, qualité)
• Gérer les relations C-level et animer les COPIL / COSUI
• Assurer le reporting et le suivi des KPIs auprès des clients
• Développer la relation client et identifier de nouvelles opportunités
• Superviser la rentabilité et la facturation des dispositifs
• Coordonner la veille technologique et l'innovation (Roadmap Google Cloud)
• Gérer l'onboarding et le développement des consultants
• Contribuer à l'amélioration continue des processus
• Participer aux phases d'avant-vente

Compétences idéales

Profil recherché :

• 10 ans d'expérience en Service Delivery Management ou gestion de projet RUN
• Expertise en Data & Analytics, et Google Cloud serait un plus
• Expérience en méthodologies Agiles
• Anglais courant indispensable
• Un plus : expérience dans le Retail / CPG / Luxe
• Leadership et vision stratégique
• Excellent relationnel et communication C-level
• Capacité d'innovation et d'intrapreneuriat
• Orientation résultats et satisfaction client

Rejoignez SFEIR pour contribuer à la transformation durable des entreprises au sein d'un écosystème d'excellence !