Data Analyst H / F

Au sein de l'entreprise , vous serez rattaché(e) à la Direction Support aux Opérations et plus particulièrement à l'entité Pilotage et Support / Planification.

L'équipe de Planification et de pilotage des opérations composée de 5 personnes, a pour mission principale le dimensionnement, la planification et le pilotage des ressources opérationnelles pour permettre le niveau de QOS attendu par les clients tout en respectant des exigences budgétaires.

A ce titre, vous serez en charge de dimensionner les activités opérationnelles et de piloter leur performance.

Vous travaillerez donc à la modélisation des activités et à l'élaboration des prévisions d'activité.

Vous confronterez systématiquement les chiffres à la réalité terrain et serez donc en interaction étroites avec les opérationnels. Vous élaborerez des reportings et des analyses spécifiques et vous les partagerez régulièrement avec l'ensemble des parties prenantes avec précision, conviction et esprit de synthèse. Vous comprendrez les causes d'inefficacité et serez force de proposition pour y remédier.

Vous serez également amené(e) à piloter des projets d'amélioration de nos process (modélisation, prévisions, dimensionnement, planification, reporting et pilotage…).