Data analyst (H / F)

Gan Prévoyance, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine spécialisée depuis plus de 70 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa priorité.

Description du poste :

Tu es connecté(e), à l'affût des innovations data, le pilotage de la performance commerciale et le marketing stratégique te passionnent ?

Notre objectif : offrir à nos clients un service Premium et innovant en ligne avec leurs besoins. C'est pourquoi notre entreprise se renforce rapidement autour de thématiques data telles que la connaissance et la segmentation clients, les scorings et les parcours clients.

Pilotage de la performance commerciale :

1. Définir, améliorer et diffuser les analyses d'activité et de production des forces commerciales.
2. Définir, améliorer et piloter les indicateurs de performance du réseau commercial, en ligne avec les orientations stratégiques de l'entreprise.

Connaissance et segmentation clients :

1. Définir et diffuser les analyses des portefeuilles clients.
2. Piloter l'évolution et l'enrichissement de la base clients pour permettre d'affiner les actions commerciales et le marketing stratégique.
3. Conception, déploiement et pilotage d'opérations d'enrichissement.
4. Participer à la cartographie de l'existant : construire des indicateurs clients, reformater les données clients, mettre à jour et faire évoluer la segmentation du portefeuille clients.
5. Etre moteur dans la conduite du changement en interne autour de la connaissance et de la satisfaction clients.

Marketing relationnel :

1. Contribuer à la réalisation d'études marketing et participer à l'élaboration des parcours clients et du plan de contacts clients omnicanal.
2. Réaliser des scores (attrition, appétence au multi-équipement) et les mettre à jour ou participer à leur élaboration avec des data scientists internes au Groupe ou des partenaires extérieurs.
3. Etre force de proposition sur le choix des indicateurs à prendre en compte, assurer leur déploiement dans des campagnes marketing, mesurer leurs impacts.