Customer Support & Supply Chain Manager

Spécialiste du MRO depuis plus de 30 ans, ANTAVIA est une entreprise spécialisée dans la maintenance d’équipements aéronautiques dont le siège social est basé à Campsas, au Nord de Toulouse. Filiale du géant américain AMETEK, ANTAVIA bénéficie de la puissance d’un grand groupe tout en restant une entreprise à taille humaine.

Notre société recherche pour le site du Mesnil Amelot (77) un(e) Responsable Customer Support et Supply Chain qui assurera le relais achats/appro en CDI pour l’ensemble des besoins du Mesnil Amelot et aura la responsabilité du Support Client et de la Supply Chain du site; site spécialisé dans la maintenance des Roues et Blocs Freins.

Le/la Responsable Customer support et Supply Chain encadrera les services Customer support, magasin et achats/appro, soit une équipe de 9 collaborateurs.

Missions principales :

1. Responsable des Achats, approvisionnement, gestion de stock :
   1. Gestion des flux d’approvisionnement et Achats :
   1. Sourcing, négociation et pricing (pour besoins production ou pour réponse à des appels d’offre clients)
   2. Gestion des achats directs et indirects (de l’ordre d’achat au paiement)
   3. Gestion des ordres de réparation internes et externes
   4. Suivi délais et relances fournisseurs
   5. Traitement litiges fournisseurs
   6. Gestion d’appels d’offre et sélection de fournisseurs
   7. Gestion des catalogues fournisseurs, et mise en place d’alerte prix
   8. Gestion des contrats fournisseur, et suivi de la performance des fournisseurs
   9. Gestion et mise à jour du fichier des fournisseurs
2. Gestion de stock :
   1. Gestion du référentiel des pièces commandables (création de références dans l’ERP)
   2. Gestion des niveaux de stock de sécurité et paramètres de réapprovisionnement
   3. Suivi de la valeur du stock et de l’encours
   4. Provisioning (commandes cadencées)
3. Responsable de la gestion du magasin :
   1. Respect du port des EPI et de la réglementation Part145
   2. Mise en place des moyens de manutentions, et suivi de leur maintenance
   3. Gestion du quai et des réceptions, et respect des règles de transport
   4. Gestion de la navette interne de livraison client
   5. Gestion des transports et des urgences
   6. Gestion douanes fournisseurs
   7. Gestion des litiges réception et expédition (traitement et mise en place de moyens)
4. Responsable du Customer support/Administratif :
   1. Gestion communication client (mise en place de statut des carnets de commande pour les clients les plus importants, réunion téléphonique régulière avec les clients, participation aux réunions de performance)
   2. Gestion des commandes clients (de la prise de commande, jusqu’à la livraison et facturation, en passant par l’émission et acceptation devis, l’établissement des comptes-rendus de travaux, les relances clients, l’édition des documents libératoires et des BL)
   3. Gestion des litiges avec les clients
   4. Respect des contrats et des règles de prix établis par l’équipe Commerciale
   5. Suivi du CA
   6. Archivage
5. Management :
   1. Réunions de suivi opérationnel
   2. Amélioration continue du service (innovations, mise à jour de procédures, plan d’actions correctives)
   3. Définition, mise en place et suivi des indicateurs de performances (internes, clients, fournisseurs, Kaizen, OPEX, CAPEX, stocks, budgets, tableaux de bord…)
   4. Suivi du Lean et conduite du changement
   5. Mise en place de parcours de formation pour les nouveaux collaborateurs
   6. Entretiens individuels des collaborateurs

La liste n’est pas exhaustive

Poste cadre forfait 212 jours en CDI à pourvoir dès que possible.

Profil recherché :

1. 5 à 7 ans d’expérience en aéronautique, supply chain, service clients et achats
2. Anglais courant, maitrise pack office et d’au moins 1 ERP
3. Sens de l’organisation, esprit d’équipe, adaptabilité, rigueur

Nos avantages :

1. 16 jours de RTT
2. Rémunération en fonction de l’expérience sur 13 mois
3. Prime d’intéressement et participation annuelle
4. Prime de transport 200€/an
5. Chèques déjeuner 11€52 dont 60% pris en charge par l’employeur
6. Mutuelle pour le salarié pris à 100% par l’employeur
7. Convention collective de la Métallurgie