Customer success manager h / f - cdi - boulogne (92) (CDI)

Poste : En tant Customer Success Manager / Consultant Intégration H / F et hiérarchiquement rattaché au Responsable de l'équipe CSM de la société, vos missions sont les suivantes :

• Intégration des nouveaux clients : Accompagner les clients dans la mise en place de nos solutions et assurer une configuration personnalisée pour une utilisation optimale.
• Support technique : Gérer les demandes de support de niveau 1 et 2 ainsi qu'assurer un suivi proactif des tickets pour garantir une résolution rapide et la satisfaction client.
• Comités de pilotage : Organiser et structurer des comités pour suivre l'utilisation des solutions et identifier des opportunités de croissance.

Profil : De formation BAC+5, avec une première expérience réussie d'au moins 6 mois en tant que Customer Success Manager / Consultant Intégration H / F dans un environnement en croissance.

Vous maîtrisez les outils de ticketing tels que Jira et Confluence.

Vous avez une affinité avec les environnements techniques liés au support (SFTP, API, paramétrage, configurations, échange de fichiers, etc.).

Idéalement, vous avez participé à des projets d'intégration de logiciels et maîtrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous êtes à l'aise avec les clients, savez prendre la parole et poser les bonnes questions pour comprendre et résoudre les situations.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, en gérant efficacement vos priorités et en ne restant jamais bloqué face à un défi.

Rigoureux et dynamique, vous êtes motivé à accompagner notre client tout en évoluant dans ce métier stimulant.

Process rapide : 2 entretiens chez notre client (Responsable CSM + Direction).

Entreprise : Bon talent recherche pour l'un de ses clients un CUSTOMER SUCCESS MANAGER / CONSULTANT INTÉGRATION H / F, en CDI, à BOULOGNE BILLANCOURT (92100).

Notre client recherche son nouveau talent :

• Start-up à taille humaine, spécialisée en solutions CRM à destination de clients institutionnels / réglementés.
• Notre client se positionne comme une RegTech : développement de solutions technologiques pour aider les entreprises à se conformer aux réglementations financières et à gérer les risques liés à la conformité.
• L'équipe de CSM est actuellement composée de 4 / 5 collaborateurs et divisée en deux spécialisations : Commerciale et Technique.
• Création de poste visant à soutenir l'équipe technique dans un contexte de forte croissance de l'activité.
• Encadré et formé, le futur collaborateur bénéficiera de l'accompagnement de l'équipe CSM.
• Environnement de travail pet-friendly, convivial et chaleureux.
• Package de 34000 / 37000EUR : rémunération fixe à partir de 34000EUR selon expérience + Bonus de 1500KEUR + Tickets Restaurants + Mutuelle.