Customer Service Engineer (week-end) H / F

Dassault Aviation est un groupe aéronautique français, concepteur et fabricant d'avions militaires, d'avions d'affaires et de systèmes spatiaux.

Architecte du futur, le Groupe est le créateur, depuis plus d'un siècle, d'une centaine de prototypes et de plus de avions vendus dans 90 pays.

Riche de ses collaborateurs, Dassault Aviation prône une identité forte marquée par la dynamique du collectif et la passion d'entreprendre au sein d'un environnement technologique innovant.

Rejoindre Dassault Aviation c'est marcher dans les pas de femmes et d'hommes qui, depuis plus de 100 ans, sont unis par la même ambition : repousser toujours plus loin la conquête du ciel.

Prenez votre envol ! Rejoignez-nous !

Au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client au sein du Command-Center :

• Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.
• Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion.
• Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.
• Vous renseignez la base de données Clients et avions.
• Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers.

Vous serez amené(e) à travailler au sein de l'établissement de Mérignac uniquement le Samedi / Dimanche et Lundi.

Profil recherché

De formation ingénieur ou équivalent avec une première expérience dans le monde aéronautique ou Technicien de maintenance avec une expérience significative sur avion ou Technicien de piste, vous aimez coordonner différents acteurs pour trouver des solutions. Un niveau d'anglais courant est indispensable car nos clients sont présents partout dans le monde et nos interlocuteurs proviennent de divers horizons. Vos qualités relationnelles, votre esprit d'équipe et votre sens du service font de vous le candidat idéal pour ce poste.

Localisation: France, Nouvelle Aquitaine, 33 - Mérignac

Domaine professionnel / métier: Assistance technique

Type de contrat: CDI

Langues: Anglais C1 avancé - autonome

Compétences: Référence de l'offre 2024-12743

Nombre de postes à pourvoir: 1

Le job / L'emploi

Type de contrat: CDI

Type de mission: Ingénierie, recherche

Niveau d'études requis: après le bac, avec une formation de 2 ou 3 ans après le bac, avec une formation de 4 ans ou plus

Date de début de la mission: 27 / 05 / 2024

Nombre d'heures par semaine: 35

Employeur

Raison sociale: Dassault Aviation

Statut: Entreprise

Présentation: Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale, capable d'assumer tous les types de missions, pour les armées de l'Air comme pour les forces aéronavales. Concepteur et fabricant des Falcon, avions d'affaires reconnus pour leurs qualités de vol, leur souplesse d'emploi, leur faible consommation et leurs innovations.