Customer Performance Manager F/H

Pour chaque client grand compte, mettre en place et suivre à jour un tableau de bord et planning de suivi montrant les différents défis et problématiques à résoudre par les équipes de Thales AEC.

S'assurer que chaque fonction (Ingénierie, Qualité, Sites, etc) est informée des livrables du tableau de suivi, tout en restant pleinement responsable de la gestion de ses domaines d'activités.

Recueillir auprès des Responsables Grands Comptes (KAM) les sujets qui nécessitent une décision managériale et/ou un suivi spécifique.

Organiser le processus de décision sur ces sujets, en incluant le Comité Exécutif si besoin.

Mettre en place des outils de suivi permettant de:

1. Suivre pour chaque client l'avancée et le type d'actions mises en œuvre
2. Mesurer les performances

Organiser des revues régulières avec les différentes parties prenantes y compris, lorsque cela est décidé, les parties prenantes externes (clients, fournisseurs, etc).

De formation supérieure (Bac+5 Ecole de Commerce ou d'Ingénieur), vous avez déjà une expérience similaire réussie (mise en place et suivi d'indicateurs, actions de suivi, mesure de performance) en environnement industriel fortement normé (auto, ferroviaire ou idéalement aéronautique).

Vous êtes à l'aise avec les données et savez analyser les résultats pour donner des préconisations précises et pouvoir mesurer les écarts.

Anglais courant.

Société handi engagée.