Customer Care Officer - CDD (h/f)

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Dernière mise à jour: il y a 19 heures

Poste : Rattaché(e) directement au DSI, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des projets IT et la collaboration avec les managers de la DSI.

Vous travaillerez également au quotidien avec le Chief Transformation Officer et membre du Comité Exécutif, pour garantir l'alignement stratégique et opérationnel des initiatives.

Missions principales

• Pilotage et coordination : assurer le suivi opérationnel des projets IT (planning, ressources, livrables) en collaboration avec les managers DSI.
• Support stratégique : contribuer à la définition et au suivi des priorités de transformation digitale, en appui au PMO entreprise et au DSI.
• Reporting et gouvernance : produire des rapports clairs et structurés à destination du DSI, du Comité Exécutif et des parties prenantes (performance, santé financière, avancement des projets).
• Gestion de portefeuille : participer à la planification et au suivi d'un portefeuille de projets IT, en veillant à l'optimisation des ressources et au respect des objectifs budgétaires.
• Amélioration continue : proposer et documenter des processus pour renforcer la gouvernance et l'efficacité des initiatives IT.

Localisation : Lyon (69), Auvergne-Rhône-Alpes.

Type de contrat : CDI

Démarrage : dès que possible.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrez une équipe dynamique au coeur de la transformation IT d'une entreprise innovante.

Collaborez avec des experts reconnus dans un contexte stratégique.

Évoluez dans un poste clé à Lyon, avec des perspectives d'apprentissage et de développement.

Profil : Profil recherché

Expérience : 5 à 7 ans d'expérience dans des rôles liés à la gestion de projets IT et / ou à la transformation digitale, idéalement avec une évolution vers des responsabilités de PMO.

Compétences techniques :

• Expérience en pilotage de projets ou portefeuilles IT (planification, suivi budgétaire, gestion des risques).
• Connaissance des environnements de transformation digitale (ex. : SAP, CRM, outils de digitalisation).
• Maîtrise des outils de reporting et de gestion de projet (MS Project, Excel avancé, Power BI ou équivalent).

Compétences relationnelles : Capacité à collaborer avec des profils seniors et stratégiques (managers DSI, PMO entreprise ex-BCG). Excellente communication pour produire des synthèses exécutives claires et percutantes. Autonomie, rigueur et adaptabilité dans un environnement exigeant.

Formation : Diplôme Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent) avec une spécialisation en informatique, gestion de projet ou transformation digitale.

Langues : Français courant (niveau natif ou bilingue), anglais professionnel (écrit et oral).

Entreprise : Depuis plus de 30 ans, notre entreprise à taille humaine combine innovation, performance et engagement environnemental. Experts dans la gestion des consommations d'eau, de chauffage et d'énergie, nous développons des solutions connectées pour optimiser la performance des bâtiments. Dans le cadre d'un projet ambitieux de transformation IT, nous recherchons un(e) Project Management Officer (PMO) pour accompagner la DSI dans la structuration, le pilotage et la mise en oeuvre de ses initiatives stratégiques.