CS25 - Stage - BAC+4 - Business Analyst Junior : Produit Digital et e-CRM (F/H)

Contexte et environnement de travail

Le secteur automobile est en pleine mutation avec la commercialisation des véhicules électriques connectés, le développement du e-commerce et la création de nouvelles expériences clients.

Rejoindre Renault, c’est contribuer à des projets digitaux innovants avec une portée internationale. Vous évoluerez dans un environnement Agile SAFe, au sein d’équipes pluridisciplinaires et internationales, et vous gagnerez une expérience précieuse dans l'administration d’outils de notifications, dans la gestion de projets digitaux et techniques dans un environnement complexe.

La Direction informatique où vous évoluerez, développe de nouveaux outils pour accompagner la création et digitalisation des parcours clients.

Dans le cadre de ce stage, vous serez rattachée/rattaché au domaine en charge de la gestion des référentiels & Enablers clients sur un périmètre international pour les 4 marques du groupe Renault: Renault, Dacia, Alpine, Mobilize.

Vous serez intégrée/intégré à une équipe de Product Owner (PO) et de Proxy Product Owner (PPO) travaillant en méthodologie SAFe (Scaled Agile Framework).

Dans le cadre de la création et digitalisation de parcours client, Renault SAS développe une plateforme de gestion de notifications multi canal appelée Notification Center pour accompagner en temps réel nos clients et utilisateurs de véhicules.

Cette solution permet d’envoyer des notifications via plusieurs canaux : Email, SMS, notifications push d’application mobile, notifications embarquées (on-board) et bientôt e-messagerie.

Cette solution est en déploiement continu dans une quarantaine de pays, couvrant l’Europe, l’Amérique et l’Asie.

Vos missions

A ce titre, vous serez en charge de :

1. Participer à la gestion des notifications multicanales :
   • Aider à la mise en place des processus d’envoi de notifications via différents canaux (Email, SMS, Push app, Onboard)
   • Participer activement à l’administration de l’outil.
   • Contribuer à la coordination du déploiement des notifications transactionnelles qui permettent de confirmer les interactions de nos internautes sur leurs parcours clients dans une quarantaine de pays, en Europe, Amérique et Asie via l’intégration des templates dans Adobe Message Center.
   • Vérifier la qualité de nos livrables
   • Construire et assurer le suivi des indicateurs de performance par pays et par application émettrice de notifications.
2. Contribuer au développement du projet Notification Center :
   • Suivre l’avancement du projet en collaboration avec les équipes métiers et techniques dans un cadre Agile SAFe au travers d’outils Agile de type Jira
   • Participer à la définition des besoins métiers
   • Contribuer à la priorisation des fonctionnalités et assister lors des PI Planning (Program Increment Planning) et autres événements SAFe.
3. Soutenir techniquement le projet :
   • Collaborer sur des aspects techniques tels que l'intégration d'API, la gestion des données et l’automatisation des flux.
   • Réaliser des tests via des outils comme Postman et Swagger pour valider les appels API.
   • Utiliser des requêtes SQL pour manipuler et analyser les données issues des notifications.

Qui êtes-vous?

Vous préparez actuellement un BAC+4 de type diplôme en école d’ingénieur ou école de commerce avec une appétence technique. Vous recherchez un stage de 6 mois.

Vous avez une bonne compréhension des API, gestion de données, tests via Postman/Swagger, et utilisation de SQL pour l’analyse de données. Vous pourrez apprendre à utiliser ces outils pendant ce stage.

Vous avez un intérêt pour les projets en méthodologie Agile SAFe, avec une volonté d’apprendre et d’évoluer dans un cadre structuré et collaboratif.

Une expérience ou connaissance d'outils de gestion de notifications (comme Adobe Message Center) serait un plus.

Vous avez une appétence pour les environnements multiculturels et internationaux.

Vous maîtrisez l'anglais (écrit et oral), étant donné le déploiement international.

Vous êtes reconnue/reconnu pour votre capacité de communication et de travail en équipe pluridisciplinaire. Egalement pour votre autonomie et rigueur : Vous avez une bonne capacité à gérer des tâches de manière indépendante tout en assurant un suivi précis.

Job Family Transverse Contract Duration 6 months