CROUS DE BORDEAUX - Gestionnaire bourses sur critères sociaux et aides financières

CROUS DE BORDEAUX - Gestionnaire bourses sur critères sociaux et aides financières

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : CROUS Bordeaux
  CROUS DE BORDEAUX
• Localisation : CROUS de Bordeaux, 18 rue du Hamel

• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné

Deux postes à pourvoir.

Sous l’autorité de l’adjointe à la Cheffe de service Vie Etudiante chargée du pôle bourses, l’agent assure l’instruction et la mise en paiement des dossiers de demandes de bourses.

Descriptif des activités principales (non exhaustif) :
- Instruction des dossiers de demandes de bourses sur critères sociaux et des aides financières au regard de la réglementation en vigueur et mise en paiement
- Accueil physique et téléphonique des étudiants
- Renseigner, conseiller et accompagner les étudiants dans leurs démarches
- Traitement de mails via le back office du portail national étudiant
- Promotion des services du Crous lors des salons étudiants et journées de rentrée universitaire
- Participer à la préparation des élections des représentants étudiants au Conseil d’Administration du Crous et tenue des bureaux de vote
- La participation ultérieure à la gestion d’un dossier transversal pourra être envisagée selon profil ainsi que la formation des personnels nouveaux arrivants titulaires et vacataires

Profil recherché

Connaissances professionnelles spécifiques (compétences) :
- Maîtrise des différentes réglementations des bourses et des aides financières
- Maîtrise des cursus et du schéma des études sur les cursus enseignement supérieur
- Maîtrise de l’expression orale et écrite
- Techniques d’accueil téléphonique et d’accueil du public en général
- Techniques de gestion des conflits
- Maîtrise du back office et des outils bureautiques
- Connaissance des problématiques du milieu étudiant
- Connaissance de l’organisation intérieure du Crous, de ses missions et de son environnement institutionnel

Savoir-faire :
- Capacité à appliquer les différentes réglementations
- Capacité à s’adapter à des logiciels spécifiques
- Capacités d’analyse, organisation, concentration, rigueur, disponibilité et discrétion
- Avoir le sens du service public
- Qualités relationnelles et adaptation aux différents publics (étudiants, parents, services de scolarité des établissements d’enseignement supérieur, service du Rectorat, service social et agence comptable du CROUS)
- Capacité à travailler en équipe en open-space et à partager l’information
- Capacités d’adaptation et de réactivité pour faire face à des situations imprévues
- Gestion du stress lors des pics d’activité

Localisation

Localisation : 18 r Hamel 33800 BORDEAUX

Qui sommes-nous?

Le Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 135.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux.

Établissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (35000 boursiers sur critères sociaux), une offre de restauration à tarification sociale équivalent à 3.000.000 de repas par an et un parc de 10.500 logements.

Doté d’un budget de près de 100 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Bordeaux Aquitaine emploie 700 personnels permanents et gère un patrimoine immobilier de plus de 300.000 m² de surfaces plancher localisé sur la métropole bordelaise et les agglomérations d’Agen, Côte Basque-Adour, Dax, Mont-de-Marsan, Pau et Périgueux.

Vacant à partir du 01/09/2025