Correspondant(e) commercial(e) (H/F)

Description
Créé en 1822, le Groupe Bolloré figure parmi les 500 plus grandes compagnies mondiales, occupant aujourd'hui des positions fortes dans chacune de ses trois activités :

1. La logistique pétrolière
2. La communication
3. L'industrie.

Bolloré Energy est un acteur majeur de la distribution et de la logistique pétrolière en France et en Europe. Précurseur dans l'offre de produits et de services permettant à ses clients de réduire leur empreinte carbone, Bolloré Energy propose, en plus de ses carburants et combustibles traditionnels, une gamme de produits alternatifs. Rejoindre Bolloré Energy, c'est intégrer un Groupe visionnaire et audacieux.

Missions :

1. Gérer la relation et le suivi d'un portefeuille de clients en appui du chef d'agence.
2. Assurer et optimiser la satisfaction et la fidélisation client en procédant à des appels sortants.
3. Participer au développement des ventes de votre portefeuille de clients en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
4. Identifier et analyser les demandes clients afin d'y répondre, gérez les problématiques clients.
5. Gérer le risque financier des clients : suivi des encours, pré-règlements.
6. Gérer les ventes, planifier les commandes et facturer les livraisons et interventions dans l'outil informatique.
7. Réceptionner les appels téléphoniques et émissions.
8. Saisir les mouvements de stocks.
9. Préparer les remises en banque liées aux ventes.

Sans que cette liste soit limitative.

Profil souhaité :

De formation BAC, BAC +2 en commerce ou en gestion, vous bénéficiez de deux ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Qualités personnelles :

1. Qualité d'accueil et de négociation par téléphone
2. Ecoute commerciale
3. Force de proposition
4. Disponibilité
5. Rigueur
6. Sens de l'organisation et du client
7. Bonne connaissance de la région
8. Connaissances informatiques

Ce que nous offrons :

1. Horaires en journée, du lundi au vendredi (8h00-12h00 / 14h00-17h30 - 17h00 le vendredi).
2. Permanences ponctuelles le samedi matin, compensées par une prime et heures supplémentaires (en hiver).
3. Tickets restaurant
4. Primes commerciales
5. 13eme mois.
6. Intéressement et participation

Statut Employé CDD évolutif

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 24 Mois

Savoirs et savoir-faire

• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Permis

• B - Véhicule léger