COORDINATEUR.TRICE FRONT OFFICE BORDEAUX

Description du poste

Sous la responsabilité directe du Responsable Front Office, vous positionnez le personnel encadrant dans les transports (ferroviaire et routier).

Vos Missions

Anticiper et garantir la mise en place des procédures :

1. Garantir l'application des procédures transports et leur mise en œuvre opérationnelle et assurer la coordination avec les fournisseurs et ressources internes.

1. Participer au recrutement, formation des Accompagnateurs et Personnel d’Assistance au sol.
2. Former et coordonner l'équipe d'Accompagnateurs et Personnel d'Assistance au sol.
3. Mettre en œuvre le dispositif Animateurs en collaboration avec les centres ou autres services internes.
4. Positionner les accompagnateurs selon le taux d’encadrement défini dans les procédures UCPA.
5. Gérer les convocations, les billets de transport, les contrats de travail, les réservations d’hôtel du personnel encadrant dans les transports.
6. Sur délégation du Responsable Front Office, peut être amené à se déplacer en gare ferroviaire et routière pour s’assurer du bon fonctionnement des flux.
7. Alerter le Responsable Front Office en cas de dysfonctionnement dans l'organisation.
8. Rédiger les comptes-rendus hebdomadaires de son activité afin de remonter les informations sur les incidents et dysfonctionnements logistiques rencontrés.

1. Garantir la sécurité des clients transportés, l'accompagnement des mineurs dans le respect des procédures établies et des engagements qualité en vigueur.