Coordinateur service clients F / H

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Directeur de la Technologie • Versailles

Dernière mise à jour: il y a 11 heures

Description de poste

Pour soutenir notre activité croissante, nous recherchons un(e) Responsable de Pôle CFA qui encadrera et pilotera le Pôle Courants Faibles de notre Entité Datacenter CAP75DC au sein de la Direction Régionale Ile de France. Le / La Responsable de Pôle CFA met en place l'organisation opérationnelle pour optimiser le fonctionnement de son pôle. Il / Elle gère et fait grandir une équipe animée par une même discipline, et il / elle assure un rôle de développement technique, de garant de la production pour ses équipes, de référent(e) technique et opérationnel, et de capitalisation des REX. Il / elle assure un rôle de chefferie de Projet sur un ou plusieurs projets, fonction de la taille des Projets. Il / elle est amené(e) à travailler en transverses avec ses homologues Responsables de Pôle d'autres régions pour la même discipline, et avec ses pairs Responsable de Pôle / Entité / Agence sur les Projets pour lesquels ses ressources sont mobilisées. Il / elle est amené(e) à travailler au quotidien en étroite collaboration avec les équipes CAP INGELEC : juridique, HSE, Achats, PMO, RHA ce titre, les principales missions seront les suivantes :

1. Management d'équipe :
   • Animer des points individuels et collectifs pour l'équipe, être le point d'entrée pour le Pôle métier
   • Planifier les ressources sur les projets en coordination avec ses homologues, en respect des objectifs de rendus prévisionnels (délais, coûts)
   • Accompagner les équipes dans leur évolution professionnelle et participer à la construction de leur parcours de carrière en lien avec la BPRH et l'équipe de Direction des Ressources Humaines
   • Assurer la construction et le pilotage des étapes du processus RH annuel pour ses collaborateurs : entretiens annuels, définition des axes de formation, proposition des augmentations individuelles annuelles, plan de recrutement
   • Contribuer au développement de son Pôle : développement des compétences en interne, recrutements des collaborateurs
   • Sensibiliser ses collaborateurs à la Qualité et à la Sécurité Hygiène Environnement
   • S'assurer que les collaborateurs aient les bons outils et méthodes à leur disposition
2. Gestion opérationnelle :
   • Intervenir sur les projets en tant que Chef de Projet
   • Organiser les tâches, la répartition des Projets
   • Contrôler et être le garant de la qualité du travail effectué
   • Être garant du respect du planning et des budgets par son équipe
   • Superviser et accompagner au quotidien les équipes
   • Atteindre les objectifs fixés pour son pôle
   • Effectuer le reporting de l'activité

Vous disposez d'une expérience d'au moins 10 ans dans le domaine du Courant Faible dans des contextes industriels et avez déjà occupé un poste avec des fonctions managériales. Reconnu(e) pour vos compétences managériales et votre capacité à fédérer, vous avez de solides compétences techniques dans le domaine du CFA mais également dans les autres disciplines. Votre rigueur, votre sens de l'anticipation et votre adaptabilité aux situations rencontrées vous permettront de réussir à ce poste et d'évoluer au sein de notre entreprise.