Coordinateur Service Client H/F

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Coordinateur Service Client H/F

Lieu: Villeneuve d'Ascq, FR, 59653

Entreprise: Bonduelle

Rejoindre Bonduelle , c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète !

Bonduelle est une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons 12 100 collaborateurs et collaborons avec 2100 partenaires agricoles.

Nous sommes convaincus que "la nature est notre avenir" et que notre mission est "d'inspirer la transition vers l'alimentation végétale, pour contribuer au bien-être de l'Homme et à la préservation de la planète".

C'est pourquoi nous sommes engagés dans une démarche de labellisation B'Corp pour l'ensemble du Groupe. Pour cela, nous cultivons, transformons et vendons nos produits de manière durable, nous rendons l'alimentation végétale plus accessible à tous et nous voulons créer de l'impact social et économique positif pour tous nos employés et les communautés.

Bonduelle s'engage dans une aventure centrée sur l'humain. La taille de notre entreprise donne à chacun la possibilité d'évoluer, de gagner en autonomie et d'être maître de ses projets. En tant qu'entreprise internationale, nous proposons un large éventail d'emplois et de responsabilités dans le monde entier.

Fier(e)s de nos valeurs , comme le souci de l’Homme, l'Équité et l’Ouverture, nous sommes convaincu(e)s que les différences individuelles font grandir un collectif. Aussi, nous encourageons la diversité, sous toutes ses formes. Naturellement, nos postes sont donc ouverts à toutes et à tous. De plus, en cas de situation de handicap, des aménagements de poste sont possibles.

Une place pour chacun(e) !

Nous recherchons notre Coordinateur Service Clients Export H/F en CDI ; ce poste est basé à Villeneuve d'Ascq.
Rattaché(e) au Responsable Service Client Export, vous assurez, pour un portefeuille de clients défini, la gestion des commandes, l’expédition, la facturation, l’élaboration des documents export nécessaires au dédouanement, le tout en liaison avec les services commerciaux, logistique et comptable.

A partir d’un portefeuille de clients définis, vous êtes chargé(e) de :

• Coordonner la gestion des commandes :
  • Réceptionner, saisir et vérifier les tarifs des commandes
  • Envoyer les proformas aux clients
• Suivre les commandes :
  • Informer le client sur l’état d’avancement et événements spécifiques
  • Coordonner la commande avec le transitaire en fonction de l’incoterm
  • S’assurer de la cohérence entre les commandes clients et la stratégie commerciale
  • Gérer les litiges avec les clients
• Réaliser diverses tâches administratives :
  • Etablir les documents Export
  • Mettre à jour les bases de données informatiques clients et procédures interne

Compétences et qualifications requises :

• Diplômé(e) d’une formation supérieure en Commerce International, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire ; y compris en alternance.
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et avez déjà travaillé avec un ERP.
• Vous connaissez la complexité et les processus administratifs liés au commerce international.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e) et faites preuve d’un bon relationnel.
• Vous possédez de bonnes compétences en anglais parlé et écrit.
  

Ce que nous offrons à tous nos collaborateurs :

• Une entreprise pérenne et innovante, à l'actionnariat familial, qui place au centre de ses préoccupations le bien-être de l’individu et de la planète. Pour aller au cœur de la mission, déjà 80% de nos entités sont labellisées B Corp (objectif de 100% certifié à fin 2025),
• Des équipes où règnent la simplicité, la proximité et la transmission de compétences,
• Des possibilités d’évolutions en interne (45% des recrutements se font par la mobilité interne), accompagnées par des formations régulières,
• Une rémunération sur 13 mois, avec primes (d’intéressement, de participation…), une mutuelle avantageuse qui couvre tous les membres de la famille et de nombreux avantages sociaux,
• Une entreprise handi-accueillante et qui promeut la diversité.