Coordinateur d'exploitation au sein de l'équipe Relation Opérations H / F

Vous êtes Coordinateur d'exploitation ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité et de sécurité.

Le contexte : Au sein de CA-GIP, le Cluster CXI a pour mission d'assurer l'infogérance d'applications et de délivrer des services d'infrastructures pour les entités CASA, CACEIS, INDOSUEZ et KLx. Le cluster CXI est un nouveau Cluster dont l'organisation et les missions sont amenées à évoluer dans les mois à venir. Les missions du poste proposé sont à ce titre susceptibles d'évoluer.

Dans le Cluster, les activités délivrées à l'entité CASA et les entités qui lui sont rattachées (LESICA, PROGICA, IDIA, CAMA, CAST) sont organisées de la façon suivante :

• Chapitre Leader CAGIP
• Chapitre OPS
• Chapitre Workplace spécifique et patrimoine
• Chapitre « Projets et Architecture »

Au sein du Chapitre Ops du cluster CXI, vous intégrerez l'équipe Relations Opérations en tant que coordinateur d'exploitation sur le périmètre métier de la Direction Financière Groupe pour CASA et les entités rattachées.

L'activité sera orientée autour des activités de run CASA. Elle nécessite de mettre en coordination les Ops front office et back-office du périmètre, ainsi que les différents corps de métiers en adhérence : AppOps, IP mainframe, socles techniques internes, équipes relations client (chefs de projet / architecte), maîtrise d'œuvre CASA.

Les principales missions sont :

• Coordonner l'activité des Equipiers Ops du périmètre;
• Assurer la relation client avec la Business Line IT de CASA sous la responsabilité fonctionnelle du Leader CA-GIP sur le périmètre;
• Préparer et animer les comités client (comités opérationnels et comité management client);
• Contribuer sur son périmètre au reporting de la qualité du run pour le management de Chapitre Ops et la DGA Fonctionnement;
• Contribuer activement aux sujets transverses : sécurisation des arrêtés, PSI, gestion des vulnérabilités, gestion des obsolescences, Patch Management, traitement des recommandations et audits, ...
• Proposer des évolutions sur les modes de fonctionnement en collaboration avec le management des équipes Ops;
• Accompagner l'entité et les Ops dans les transformations technologiques et organisationnelles à venir;
• Intervenir dans des situations de gestion d'incident, de validation de change, y compris en dehors de son périmètre métier.