Consultants / Formateurs H / F indépendants experts de l’ingénierie pédagogique

Pour accompagner notre développement, nous recherchons des Consultants / Formateurs H / F indépendants, experts de l’ingénierie pédagogique et des métiers du Customer Services pour une mission d’environ 4 mois chez l’un de nos partenaires.

Votre mission consistera à concevoir une offre de formation internationale en français et en anglais sur le thème du « Customer Services » :

1. Concevoir les nouvelles formations de la phase de définition des PERSONAE jusqu’à la phase de test des modules.
2. Coordonner les différentes étapes du processus de création de la phase de conception à la mise en œuvre.
3. Assurer le suivi des échéanciers, la coordination des équipes impliquées, l’identification des points bloquants et le reporting.
4. Promotion et marketing de l’offre.

Compétences attendues

1. Maitrise du métier Customer Services notamment une expérience dans l’Architecture des services, Field Support, Service delivery management.