Consultante applicatif

En tant que Consultant Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients sur l'utilisation et l'optimisation continue de WIM.

Vous assurerez une communication efficace et proactive pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.

Rattaché(e) au pôle Customer Success Management, vous contribuerez à l'adhésion des clients au produit, à l'augmentation de leur niveau de satisfaction et à l'amélioration de leur formation.

Vos missions

1. Accompagner les clients dans leur utilisation de WIM : paramétrage et formation.
2. Être le point de contact privilégié des utilisateurs sur les aspects métiers (paramétrage comptable, rapprochement de bases de données) et fonctionnels.
3. Assurer un support applicatif de niveau 1 et 2, analyser les problématiques rencontrées et collaborer avec les équipes de développement.
4. Participer à l'évolution fonctionnelle du produit en remontant les besoins clients à l'équipe Produit.

Ce que nous offrons

1. La base n°1 : Complémentaire santé.
2. La base n°2 : Abonnement aux transports en commun pris en charge à hauteur de 50%.
3. Travail dans un secteur d'activité où le Social est dans l'ADN.
4. Une équipe dynamique avec la possibilité de travailler dans un grand espace.
5. Du télétravail 1 à 2 jours / semaine.
6. Une carte de titres restaurant (Swile) à hauteur de 10 € / jour.
7. Café et thé à disposition, panier de fruits hebdomadaire.
8. Plusieurs journées par an consacrées à la cohésion d'équipe.

Required Experience :

Contract

Key Skills

Digital Marketing, Marketing, Google Analytics, Growing Experience, Conversion Optimization, Google AdWords, Hybris, Magento, Account Management, SEO, E-Commerce, Analytics.

Employment Type :

Full-Time

Experience :

years

Vacancy :

1

Yearly Salary :

Salary : 38000 - 42000