Consultant support applicatif H / F

Le groupe Marvesting, agence spécialisée dans la force de vente supplétive, recherche pour renforcer sa DSI et accompagner sa forte croissance, consultant support applicatif. Cette personne sera amenée à travailler avec des clients internationaux dans l’univers FMCG ou encore High Tech.

Descriptif du poste :

Rattaché(e) à la direction des systèmes d’informations, vous interagissez régulièrement avec toutes les équipes de l’entreprise afin d’assurer un support de qualité et adapté aux besoins.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de Développement et Infrastructure en vue d’améliorer l’efficacité et la qualité des solutions numériques du groupe.

• Participer au support fonctionnel des applications métier
• Assister les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des différents logiciels et applications afférentes
• Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par l'utilisateur
• S’assurer du suivi des demandes en faisant l’interface entre les différents services
• Participer aux recettes des applicatifs métier
• Paramétrer les applicatifs métiers
• Mettre en place / rédiger des modules de formation
• Former les utilisateurs
• Valider les bonnes pratiques et remonter les anomalies le cas échéant
• Capacité d’analyse et diagnostic, être force de proposition
• Bonne communication orale et écrite (Technique, gestion client)
• Connaissance des outils de suivi de projet informatique (Jira, Service Now…)
• Aisance lors de prises de paroles lors de formation ou de réunions clients
• Esprit de synthèse, autonome, rigoureux et organisé avec un fort intérêt pour les innovations et les challenges
• Parler l’anglais est un plus

Basé à Levallois-Perret

Rémunération : selon profil, de 24k à 28k.

Accord TT : jusqu'à 2 jours de Télétravail / semaine

Promoteur de l’égalité des chances et de la non-discrimination, Marvesting étudie toutes les candidatures sans a priori.