Consultant projets - SI For pro - CDI

Nous recrutons un Chef de projet IT / Consultant IT (H / F) pour intégrer une équipe dédiée à la gestion et au suivi de la satisfaction d'un portefeuille clients.

Notre portefeuille de projets compte aujourd'hui des grands moyens et petits comptes issus du secteur public.

A ce titre vous serez le / la garant(e) de la satisfaction des clients et du respect des engagements contractuels pris en phase de maintenance des plateformes logicielles déployées et aurez pour missions de / d :

1. Assurer un contrôle et un suivi régulier de l'activité des projets en phase postproduction par la mise en place d'indicateurs de qualité et de satisfaction.
2. Superviser et piloter la résolution d'incidents (échanges réguliers avec les équipes, reporting, création de process de gestion de crise, industrialiser la communication client).
3. Optimiser les étapes du projet et intégrer une amélioration continue : cadrage, planification, budget, suivi contractuel, déploiements.
4. Qualifier les anomalies et assurer le suivi de résolution de celles-ci en interne et vis-à-vis du client.
5. Piloter les évolutions fonctionnelles en lien avec un Chef de projet / Directeur de projet.