Consultant expérimenté SerivceNow H / F

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Dernière mise à jour: il y a 2 jours

Description de poste

Le poste

Au sein du Marché (France, Afrique et Ibérie), le Gestionnaire contrats de service est en charge de la gestion et du pilotage des contrats de maintenance : de la lecture des contrats pour saisie dans le logiciel jusqu’à la facturation.

Missions et Responsabilités

• Analyser les informations dans les contrats de maintenance
• Enregistrer les contrats de maintenance suivant les procédures de l’entreprise
• Gérer la facturation périodique et les révisions de prix
• Maintenir la qualité des données dans SAP (reporting et informations envoyées à Service Max / Sales Force)
• Gérer les tableaux de bord de suivi
• Être force de proposition sur le processus de gestion et pilotage des contrats de service
• Participer à la collecte des créances clients
• Assurer et maintenir une relation de confiance avec les clients
• Participer à des projets internes, transverses avec d’autres services ou d’autres organisations au sein de la division
• Participer aux audits (interne & externe)

Qualifications

Profil recherché

Diplômes / Educationnels requirements :

• BTS de Gestion ou Commerce International ou équivalent
• Diplôme d’école de commerce avec spécialisation en vente, commerce international

Connaissances / Knowledge :

• Expérience de l’environnement international
• Connaissance de l’environnement Service
• Maitrise du métier de l’administration des ventes
• Connaissance des bases de la comptabilité et de la fiscalité (TVA)

Compétences / Skills :

• Bonne connaissance et compréhension des termes d’un contrat public et privé, maîtrise des règles relatives à la facturation
• Pratique d’un ERP ou équivalent (SAP), Salesforce
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé et idéalement une autre langue étrangère (allemand, espagnol, portugais, italien...)

Qualités requises / Compétences and Abilities :

• Précision
• Implication, ténacité et goût pour les chiffres
• Autonomie, dynamisme
• Bonne communication
• Orientation client
• Bonne gestion des priorités
• Travail en équipe
• Très bonne capacité d’analyse, de rigueur et d’organisation

Diversité et Inclusion

Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, le handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.