Scrum Master

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Consultant • Béthune

Dernière mise à jour: il y a 18 heures

Description de poste

Client

Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?!

Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile :

Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H / F en alternance dans le secteur automobile à Bruay-la-Buissière.

Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la concession qui t’accueillera dans ton secteur!

Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution ! Véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite, mutations énergétiques et écologiques, … et bien + encore !

Poste

Qui est le conseiller client après-vente H / F ? C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile : véritable interface entre l’atelier et les clients, il est garant de l’organisation, et a à cœur l’expérience clients et leur satisfaction grâce aux missions suivantes :

1. Accueillir le client, le tenir informé sur le suivi de réparation de son véhicule.
2. Gérer le planning des véhicules de prêt.
3. Promouvoir les offres et services.
4. Facturer, encaisser et fidéliser les clients.
5. Restituer les véhicules.
6. Compléter les ordres de réparation et les transmettre à l’atelier.
7. Traduire le jargon technique des mécaniciens en termes compréhensibles pour les clients.

Profil