Consultant.e système PLM en alternance (F / H)

Nos Connexateurs et Connexatrices vous accompagnent dans la mise en place d’un système d’information cohérent tirant profit de tout ou partie de chacune des briques PLM, ERP, MES, Simulation, CRM et IoT. Complémentaires, nos solutions de conception et de gestion de cycle de vie produit, de gestion d’entreprise, de gestion de la relation client et d’Internet des Objets, jouent un rôle stratégique. Utilisées conjointement, elles vous aident à vous concentrer sur ce qui vous distingue véritablement de vos concurrents : l’efficacité industrielle !

4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice

Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l’optimisation de la relation client, notre mission est de construire l’industrie de demain grâce à l’expertise de nos 580 collaborateurs.ices en France, en Suisse et au Canada : Nos connexateurs.ices.

Nous cultivons depuis toujours la proximité. Celle d’une entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés, faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs.

Solidaires et engagés, la culture d’entreprise chez 4CAD Group c’est surtout un état d’esprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS.

Les missions du / de la Consultant.e système PLM en alternance (F / H)

Au sein de 4CAD PLM, vous accompagnez nos clients dans le développement, la simulation, la fabrication et la maintenance de leurs produits pour les rendre plus rapides et plus efficaces. Vous aurez l'opportunité de travailler avec la solution PTC Windchill qui gère les aspects du cycle de vie des produits.

En tant que Consultant.e Système en alternance, vous serez intégré.e au sein de notre équipe de support technique et participerez aux activités suivantes :

1. Support Niveau 1 :

• Réceptionner et gérer les demandes utilisateurs (tickets) via notre plateforme de gestion des incidents.
• Analyser les incidents de premier niveau et résolution des problèmes courants.
• Transmettre les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
• Communiquer avec les utilisateurs pour les tenir informés de l’évolution des incidents.

2. Monitoring et Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) :

• Surveillance proactive des infrastructures de nos clients à l’aide d’outils de monitoring.
• Analyser les alertes et prendre des mesures préventives pour assurer la stabilité des systèmes.
• Participer à la mise en place et à l’amélioration des tableaux de bord de supervision.
• Rédiger les rapports d’activités et suivre les indicateurs de performance.

Le profil du / de la Consultant.e système PLM en alternance (F / H)

Vous préparez un BTS Services Informatiques aux Organisations, faites preuve d'une réelle curiosité et envie d'apprendre des technologies nouvelles.

Vous démontrez une appétence pour le travail en équipe, la résolution de problèmes techniques et êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre rigueur.

Nous mettons en place un cursus d’intégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge.

4CAD Group fait partie des BEST WORK PLACES France en se hissant à la 15ème place du classement Great Place to Work France.

La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir.

L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.