Consultant.e junior en expérience client en STAGE

Qualimetrie, c’est qui ?

Qualimetrie, c’est une PME dynamique de 200 collaborateurs répartis entre Lille, Paris et Madrid, spécialisée dans la mesure de l’expérience client. Concrètement ? On aide les marques à comprendre et améliorer la relation qu’elles entretiennent avec leurs clients grâce à des études sur-mesure.

Et parce qu’on aime innover, on est aussi éditeur de CX First, une plateforme SaaS qui analyse et visualise des tonnes de données pour offrir une vision ultra-précise de l’expérience client.

Ce qu’on te propose :

Un stage de fin d’études où tu vas réellement monter en compétences sur la gestion de projet et le conseil en expérience client. Pas question de faire des photocopies ou d’observer de loin : tu seras au cœur des missions avec l’équipe de consultants. Et si tout se passe bien, une opportunité d’embauche en CDI peut t’attendre à la clé !

Tes missions

Coordination et suivi des projets clients

• Gérer le suivi des projets avec les consultants et les équipes internes (chargé·es d’études, data analysts…).
• T’assurer que tout roule : délais, livrables, satisfaction client.
• Participer aux réunions de suivi et centraliser les feedbacks.

Gestion autonome de projets

• Piloter certains projets clients de A à Z (sous la supervision d’un consultant senior).
• Être le point de contact opérationnel et assurer la coordination entre clients et équipes internes.
• Détecter les éventuels blocages et proposer des solutions.

Analyse et production de livrables

• Participer à la rédaction de synthèses et de recommandations stratégiques.
• Contribuer aux présentations de résultats et aux études internes.
• Rédiger des articles et supports de communication liés à l’expérience client.

Suivi administratif et qualité (ADV)

• Suivre l’intégration et la gestion des projets signés dans notre outil de gestion.
• Vérifier la facturation, la conformité des documents et assurer le suivi des paiements.
• Analyser les indicateurs qualité et proposer des améliorations si nécessaire.

Ton profil :

Tu es en fin d’études (Bac+5) en école de commerce, université ou école spécialisée (gestion de projet, marketing, customer experience…). Tu es autonome, organisé·e et rigoureux·se, avec une vraie capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. Tu aimes analyser, synthétiser et rédiger des recommandations claires et impactantes. Tu es à l’aise en communication et tu sais travailler en équipe avec différents interlocuteurs. Tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM…). Un bon niveau d’anglais est un plus, car certains projets sont internationaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail bienveillant, stimulant et à taille humaine, où ton esprit d’initiative sera valorisé.
• Des locaux sympas avec un jardin, parfaits pour brainstormer (ou prendre l’air entre deux calls).
• Des perspectives d’embauche : si le stage est concluant, on sera ravi·es de t’accueillir en CDI.
• Une vraie diversité de missions pour une montée en compétences rapide.

Le process de recrutement :

• Premier échange avec notre équipe RH.
• Un entretien avec le directeur commercial (ton futur manager) et un consultant senior.
• Si ça matche, on t’accueille dans l’équipe !

Début du stage : à définir selon ton école. Des déplacements sont à prévoir (toujours en binôme avec un consultant senior).

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération: 660,00€ à 1000,00€ par mois

Horaires:

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Formation:

• Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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