Consultant Avant Vente - Formation - Support à la Vente H / F

Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients. Audacieux, engagés, agiles, nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste

Consultant(e) avant vente - Formation / Support à la Vente

Description de la mission

Garantir en toute autonomie l'analyse des besoins des clients / prospects et contribuer à fournir une solution optimale et gagnante pour y répondre :

1. Intervenir auprès des clients de manière proactive afin d'échanger sur leurs enjeux, d'identifier les besoins et de faire émerger de nouveaux projets tout en démontrant les savoir-faire SFR Business.
2. Animer ou participer aux travaux de définition de besoins notamment à travers l'animation d'ateliers de travail avec les représentants métiers du client.
3. Recevoir et analyser les expressions de besoins fournies par les ingénieurs commerciaux ou les clients.
4. Assurer l'étude des différentes solutions techniques et des moyens à mettre en oeuvre en liaison avec les différents interlocuteurs internes (équipes de production, partenaires technologiques et / ou de services).
5. Proposer et concevoir l'architecture cible de la solution en sollicitant si besoin les experts des domaines concernés.
6. Collaborer dans l'équipe de réponse avec des ressources avant-vente expertes sur les solutions ICT (notamment réseaux, cyber et collaboration).
7. Produire et rédiger avec la plus grande qualité une proposition qui intègre les éléments technique et financiers, qui mettent en avant le différentiant SFR Business.
8. Garantir la cohérence technique de la solution et de la proposition notamment en termes de qualité des services et des prestations délivrés par SFR.

Assurer le support aux équipes commerciales :

1. Accompagner les commerciaux en clientèle, notamment sur les aspects techniques lors de la détection et qualification de projets, de la défense d'offres ou lors de rendez-vous de promotion du catalogue d'offres Cloud Fabric.
2. S'impliquer fortement dans la préparation de la soutenance, argumentation technique et points différenciants.
3. Agir en tant que représentant technique et conseil chez le client.
4. Diffuser de l'information au sein des équipes commerciales, avant-vente et métiers (partage d'expériences, best-practices, nouveautés sur des offres et process).

Maîtrise des technologies et service Cloud :
Bonne connaissance des environnements techniques composés des briques infrastructures d'un Datacenter (électricité, refroidissement, gestion des réseaux monomode et multimode), des composants de l'offre (densité électrique, Tunnel passif et actif, Baies et PDU intelligents) et des modèles économiques. Maîtrise des services associés du type connectivité vers les Cloud Service Provider, Connectivité intra site et inter site / campus et gestes de proximités. Maîtrise des socles technologiques des solutions IaaS et Hosting (socle serveurs, stockage, virtualisation, conteners) et des prestations de services associés (Build, Exploitation et Services Managés). Connaissance de l'écosystème concurrentiel.

Profil

De formation supérieure, type école d'ingénieur (Bac +4 / 5), vous avez acquis 5 ans d'expérience minimum sur une expertise avant-vente dans des domaines Télécoms / IT et vous avez acquis une expérience minimum de 2 ans sur les architectures et solutions cloud. Outre les qualités attendues pour ce type de missions (autonomie, rigueur, sens client et excellent relationnel / rédactionnel), votre écoute, votre sens du collectif, votre capacité à convaincre et votre esprit d'analyse sont des atouts que l'on vous reconnait. La connaissance du Marché Public et des propositions de valeurs des hyperscalers est un atout supplémentaire.