Conseiller Services Assurance Maladie (H/F)

Conseiller Services Assurance Maladie (H/F)

Publié depuis 1 jour • Date limite de candidature 02/12/2024

• CDI
• GRENOBLE
• 25 317 € par an
• NIVEAU 3
• NVHADD100804

CPAM DE L'ISERE

Au sein du réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM), la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère déploie les missions du service public de l'Assurance Maladie « Agir ensemble, protéger chacun » au profit d'une population de 1,3 million de bénéficiaires.

Riche de 951 salariés, répartis sur 5 sites géographiques et 13 points d'accueil en Isère, la CPAM poursuit plusieurs projets ambitieux de réorganisation visant à développer la stratégie multicanale, la RSO et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale.

Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme.

Ses principales missions :

• Gérer les droits aux prestations Maladie, Maternité, Invalidité, Accidents du Travail et Maladies Professionnelles de ses assurés.
• Assurer le service des prestations prévues.
• Mettre en œuvre les programmes de maîtrise médicalisée des dépenses de santé.
• Développer une politique de prévention et de promotion de la santé.

La CPAM de l'Isère recrute un(e) Conseiller(e) Services Assurance Maladie (H/F) en CDI. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur l'ensemble du Département de l'Isère.

Description du poste

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à contribuer à la qualité du service rendu au public en l'accueillant, le conseillant, l'informant efficacement et en finalisant la demande.

Vous serez chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes :

• Accueillir le client et identifier sa demande en espace numérique.
• Accueillir des assurés en rendez-vous physique et téléphonique.
• Analyser la situation de l'assuré et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques.
• Autonomiser les assurés dans l'utilisation des télé services.
• Promouvoir les télés services de l'Assurance maladie.
• Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers.
• Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent.
• Participer à des groupes de travail participatifs.

Profil recherché

Vous avez une première expérience significative dans la relation clients, une relation d'écoute et de service.

Vous possédez un goût pour le conseil, une bonne expression écrite et orale ainsi qu'une bonne capacité d'apprentissage.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement.

Réactif(ve) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Vous comprenez et respectez le secret professionnel ainsi que les procédures à suivre.

Devenez acteur du système de santé, en rejoignant une équipe engagée de l'Assurance Maladie.

Votre formation

BAC +2 souhaité.

Informations complémentaires

Poste basé sur Grenoble avec des déplacements réguliers à prévoir sur l'ensemble du département de l'Isère.

Ce que nous proposons:

• Un CDI, à temps plein.
• Une rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale - salaire à partir de 25 317,20 € brut sur 14 mois.
• Une carte déjeuner d'un montant de 11,52 € / jour travaillé.
• Une mutuelle d'entreprise.
• Une prime d'intéressement.
• Un CSE.
• Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun.
• Des horaires variables.
• Jusqu'à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires.
• Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway).

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !