Conseiller relation usager H/F - Mairie de BRETIGNY-SUR-ORGE

Conseiller relation usager H/F - Mairie de BRETIGNY-SUR-ORGE

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné Afficher la rémunération pour les fonctionnaires

L'accueil de la mairie représente le premier accueil des administrés et à ce titre, vous participez à l'image de la collectivité. Actuellement dans un service de 8 personnes en cours de restructuration pour devenir un accueil centralisé (guichet unique).

Vous êtes un agent polyvalent en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers des services publics municipaux, de traitement des demandes concernant les secteurs état civil et funéraire ainsi que de la communication des renseignements de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.

Vos activités :

1. Accueillir physiquement ou téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.
2. Traiter les demandes des usagers afférentes au service : CNI, Passeport, demande d'acte (naissance, mariage, adoption, décès, etc.), rédaction d'acte, attestation d'accueil, certificat, inscription électorale, achat de concession, mention, livret de famille, transcription, réponse aux courriers, tenue des registres, etc.
3. Participer à la préparation, l'organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages, ...)
4. Apporter une réponse de 1er niveau concernant les secteurs scolaire, urbanisme et logement.
5. Encaissement des factures relatives aux prestations périscolaires notamment.

A savoir : Travail un samedi matin sur trois, célébration des mariages (samedi après-midi par roulement au sein de l'équipe), contraintes horaires (ouverture mairie) et continuité du service.

Profil recherché

Vous êtes idéalement titulaire de la fonction publique territoriale et vous êtes à jour des connaissances législatives et règlementaires du domaine d'activité (état civil, funéraire, élections, etc.). Vous maîtrisez l'outil bureautique et utilisez des logiciels de la gamme Arpège (Mélodie, Adagio, Maestro, Requiem). Vos qualités d'écoute et de dialogue sont reconnues. Vous êtes reconnu-e pour vos qualités d'écoute, vos capacités de communication et d'organisation et vous êtes doté d'un excellent sens du service public.

Avantages collectifs au travail

• Durée hebdomadaire de travail : 37h15
• 25 jours de congés annuels et 13 jours de RTT (incluant la journée de solidarité)
• Compte-Epargne Temps
• Participation employeur à la complémentaire santé et à la prévoyance
• Adhésion individuelle au CNAS (Comité National d'Action Sociale) tarif préférentiel spectacle, culture, sport, parcs d'attraction, cinémas, des prestations via Meyclub Chèques vacances/loisirs
• Tarifs préférentiels Ciné 220 et salle de concert le Rack 'Am
• Forfait mobilités durables

Pour postuler, merci de le faire uniquement en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.espace-citoyens.net/bretigny91/espace-citoyens/Demande/NouvelleDemande/RH/CANDIDTURE

Qui sommes-nous?

Située au cœur de l'Essonne, entre ville et campagne, Brétigny-sur-Orge (27 000 habitants) est accessible par la ligne C du R.E.R. Reconnue pour ses efforts en matière de transition écologique, Brétigny est la première ville de France labellisée « Ville Durable et Innovante ». Commune dynamique, porteuse de projets ambitieux, elle est membre de la Communauté d'Agglomération Cœur d'Essonne (200 000 hab.)